“我們在外打工的，有時需要社區開個證明，總是讓家裏老人跑上跑下，他們不識字，又不知道流程，得跑上好幾趟，現在有了羅江‘鄰里+’，按照上面的辦理指南，準備好東西發給社區，老人只需要跑一趟去拿就可以了。” 羅江區金山鎮家和社區劉磊説到。
今年以來，羅江區民政局紮實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，整合市級社區綜合服務平臺建設和省級社區治理試點兩個項目，以“智慧治理”“智慧服務”為出發點，在金山鎮家和社區試點打造智慧科技型社區，探索多元參與、共建共用的智慧化社區治理新機制，真正實現居民足不出戶把事辦、社區資訊隨時看、家園建設同參與。
搭建綜服平臺，實現社區治理服務智慧化
以“區上指導，社區參與，社會合作”模式，羅江區建立了首個社區綜合服務平臺，開發“羅江鄰里+”微信小程式，錄入社區居民基礎數據，能夠為群眾提供資訊查詢、互動交流、線上服務等，同時具有社區動態數據監測，資訊精準發佈等功能。通過大數據平臺，還可將特殊群體進行標簽化管理，政策保障自動化提醒，事項辦理網路化預約。例如，社區80周歲以上老年人高齡津貼發放，通過社區後臺和居民小程式，實現自動提醒和預警功能，及時將符合條件的老人納入保障範圍。
“大到各類創建考核等的關注，小到電影放映，都可以在‘羅江鄰里+’發佈。”家和社區負責人葉文説。“通過線上溝通結合線下互動的方式，社區與居民貼得更近了，居民參與社區事務的熱情也高了很多。居民遇到問題，也可以在平臺上發佈，引起大家的討論，促進問題及時有效解決。”
開展推廣活動，實現居民參與觀念現代化
通過線上宣傳推廣+線下主題活動，開展黨史學習、工廠小課堂、自媒體訓練營等活動30余場次，推廣普及“羅江鄰里+”微信小程式的運用，轉變居民觀念，激發居民參與社區治理熱情。僅在今年4月25日開展的“2021智慧家和創想大市集”主題活動中，就引導了400余名社區居民註冊。“以前大事小事都只有往社區跑，現在不管是政策諮詢，還是生活中的大小事，都可以直接在‘羅江鄰里+’和社區線上交流，方便多了。”居民陳大姐激動地説到。
同時聚集社區KOL達人及社區網紅，組建家和社區抖音小隊，開設“羅江家和社區”抖音平臺，現已有宣傳社區風采、呈現社區治理作品42件，粉絲5300余名，在社區營造了居民自治、居民參與的良好氛圍。
建智慧工作室，實現治理服務線上線下一體化
依託家和苑小區閒置空間，打造智慧社區工作室，形成安防監控、居民議事、小區管理、IT便民服務等功能于一體的小區綜合服務空間。在這裡，居民可以休閒娛樂、交友談心，可以協商議事，共建社區。通過空間站智慧大屏，可以展示社區內舞蹈隊、瑜伽隊、太極拳隊等文化活動隊伍基本資訊，廣泛吸納居民共同參與，還可以讓不會使用微信的老人、小孩與遠方的親人實現雖“身在兩地”，但時時“愛在一起”。在智慧小劇場，可以開展黨史教育、工廠小課堂、IT小課堂、自媒體訓練營等活動，激發居民參與社區治理熱情。“以前這個角落亂七八糟的，根本沒人願意在這停留，現在這個智慧社區工作室建起來了，不僅大大提升了我們小區的形象，我們這些老年人在這裡一起看些預防詐騙和應急安全的小知識、跳下廣場舞，感覺好多了！”小區住戶李大爺説。
據悉，羅江區金山鎮家和社區以智慧科技型社區建設為契機，有效解決了社區居民凝聚力不強、居民需求層出不窮、安置小區多管理難等問題，轄區居民的歸屬感、幸福感大大提升。(何芳 梁靜)
