在當前社會快速發展的大背景下,人民群眾的健康意識越來越強烈。面對群眾需求和期盼,廣漢市人民醫院結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”,圍繞“一切為了病人健康”的服務宗旨,從根本上尋求解決問題的突破口,全面優化和提升資源利用,在德陽市率先推出“線上問診”“檢查檢驗線上申請”等新舉措,以智慧化診療為患者提供更加先進、便捷、人性化的貼心醫療服務,傾力打造智慧醫院新標桿。目前,公眾號共開通智慧服務9項,用戶數已達136500人。
一條數據傳輸,足不出戶就能輕鬆看病
家在雒城街道的張大爺和老伴都患有高血壓,長期需要藥物控制血壓,老人在家用儀器監測自己的血壓,然後通過微信公眾號“線上問診”傳給心血管內科醫生,接診醫生在24小時內指導用藥。在外地工作的子女也可以通過“線上問診”系統,了解自己父母的病情,還能收到醫生的建議。“不用去醫院就能看病,真是太方便了。”張大爺高興地説。
隨著經濟的飛速發展和科學技術水準的高度發達,提供高品質的醫療資源以服務民生已經成為社會的共識。廣漢市有人口60多萬,其中有相當一部分孤寡老人、留守老人以及一些行動不便的患者。怎麼能讓他們在家裏就能輕鬆看病?作為廣漢市“老年友善醫院”之一,廣漢市人民醫院在“線上+線下”診療服務相結合上下功夫,既方便了患者,又給醫護人員減輕了負擔。
據悉,經過近一年的籌備,廣漢市人民醫院從今年1月份開始,率先在全市為患者提供“線上問診”的智慧化服務,讓資訊多跑路,讓患者少跑路。患者把自己或家人的症狀和健康數據傳輸給醫生,然後醫生給患者診療建議。患者足不出戶便可看病的美好願望終於變成現實。數據顯示,該院平均每天的線上問診量20余人次,並呈現日益增多的趨勢,其用戶反饋的滿意率高達100%。
一場制度變革,智慧診療服務不斷升級
2020年,廣漢市人民醫院門急診總診療63萬餘人次,住院3萬餘人次,手術1萬餘臺。“龐大的診療數量,相當於廣漢全市人口每年都到醫院門診或者急診來就診過一次。”廣漢市人民醫院宣傳科科長王斌説。
在新冠疫情常態化防控下,為了提升服務品質,改善患者診療體驗,減少人群聚集,從去年12月開始,廣漢市人民醫院在公眾號上陸續推出了網路預約核酸檢測、檢驗、檢查(心電圖、超聲、CT等)、線上繳費、報告查詢(核酸檢測、檢查、檢驗、健康體檢)、智慧導診、預約掛號等一系列服務,實現就醫流程最優化、醫療品質最佳化、工作效率最高化。
在“網際網路+健康醫療”的時代背景下,廣漢市人民醫院高度重視資訊化建設,按照國家“三甲”綜合醫院、互聯互通標準成熟度測評4級、電子病歷4級、四川省智慧醫院三星等各種相關標準進行逐步實施。在德陽率先實現了電子健康卡應用全流程就診,使用效果顯著。微信公眾號、易健康APP等線上軟體功能不斷完善,智慧醫院建設工作進展順利。
“在手機上掛號、繳費、申請檢查檢驗項目,全程不需要排隊,出示條碼即可,對不熟悉手機的老年人,還可由家人在手機上綁定為家庭成員操作,為患者節省了不少的精力和時間。”王斌表示,通過智慧化系統,患者可以享受一站式全面、便捷的自助就醫體驗。
借助智慧門診項目的成功實施,該院已將“網際網路醫院”的建設提上日程。通過對原有就醫流程進行“智慧”改造,可實現患者更多更自由的服務,涵蓋診療資訊、醫患溝通、健康宣教、預約入院、手術查詢、送藥到府、慢性病追蹤與管理等各個環節,真正實現讓群眾看病不再難。(孔繼紅)