網格員服務基層、服務群眾、服務社會，是活躍在基層的“活地圖”、“和事佬”、“聽診器”，在基層社會治理中發揮著承上啟下的“心連心”作用。2021年，為全面發揮網格員作用，提升基層治理水準，松潘縣積極構建“連心網”，推進鄉村治理管理精細化和全覆蓋。
建設“連心網”，推進網格化服務全覆蓋。松潘縣按“一村一格”“一寺一格”“一格一員”要求，將122個行政村、19座藏傳寺廟劃分為184個網格，並在黨員和專業人員中，精選181名專兼職網格員，構建了職能部門+廟+鄉（鎮）、村、組的“一網統籌”“一網兜盡”網格體系。網格內，網格員按照“就近、就親、就便”原則，架起服務群眾的“連心網”，履行網格內矛盾排查調解、城鄉環境整治、政策宣傳、民情摸排上報等職責，打通了服務群眾的“最後一米”。截至目前，2萬多戶加入“一格一群”，實現網格化服務覆蓋率100％。
引進“編外人員”，發揮網格化服務權威性。在各基礎網格，松潘縣堅持以黨支部為引領，引入司法員、農技員等專業性人員作為網格化治理的“編外人員”，對村級進行普法宣傳、政策解讀、矛盾排查化解等工作，為鄉村治理貢獻專業技術力量。同時，對各網格內的民生動態及百姓訴求，採取“自下而上”的採集報送與“自上而下”的分撥推送方式，通過“巡查發現、分類派單、響應處置、部門聯動、三級督查、考核兌現”六項機制形成閉環管理，提升處置效率。據悉，依託網格“編外人員”，6月至今，松潘縣累計發現並解決各類民生問題2000余件。
召開“議事會”，提升網格內訴求處置效率。堅持微事不出格、小事不出村、大事不出鄉（鎮），將鄰里糾紛、政策答疑、家庭瑣事等事宜，按類分配，通過“網格長、網格員+包片領導”的網格員議事會共同商討存在問題的解決辦法，實現在“有指導、有溝通、有落實”的問題速辦機制下，保障群眾利益和訴求得到充分解決。通過分級處置制度，松潘縣將每日案件數、核查及時率等細化為7類指標，對環境衛生、搶栽搶種等10類50項部門職責清單進行巡查、發現、上報、處置，鄉村治理得到明顯改善，群眾安全感和滿意度持續攀升。
為持續發揮“連心網”在基層治理精細化中的作用，松潘縣將在隊伍整合、科技運用等方面持續發力，不斷豐富“人、地、事、物、組織”數據，逐步完善“多網”融合平臺管理網功能，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感和安全感。（楊西唐、謝大林）
