“給咱北川稅務局點讚！態度非常非常好，工作人員非常非常耐心！” 3月17日，北川縣擂鼓衛生院會計趙原英發了這樣一條朋友圈。原來，在北川縣擂鼓衛生院申報享受車船稅優惠的過程中，從政策諮詢、預約辦稅、實名認證到最終成功申報享受，都有北川縣稅務局的工作人員“一對一”全程輔導，對此她大加讚賞。
 

　　近來，北川稅務頻獲“點讚”，無疑為這支奮戰在防疫戰線上的隊伍注入了強心劑。“北川稅務局整齊，點個讚”“態度也好”“稅務戰士”。3月19日，該局辦稅服務廳晨會如常進行，卻被前來辦稅的納稅人“偷拍”發上了百度貼吧，跟帖一致好評。
 

　　“喊破嗓子不如甩開膀子”，隨著企業有序復工復産，納稅人辦理涉稅事項也隨之增多，為保障納稅人繳費人安全便捷辦理稅費事宜，助力企業有序復産、穩産、增産，該局牢牢守住疫情防控關口，聚力“三項提升工程”，實現了辦稅繳費服務“不斷檔”“不縮水”。
 

　　聚力形象提升工程，提振幹部精氣神。內樹信心，外樹形象。疫情期間，該局領導班子注重以“北川稅務精神”引領幹部，動員幹部職工振奮精神、鼓足幹勁，進一步繃緊疫情防控這根弦不放鬆，全面有序統籌推進疫情防控和稅收各項工作。局領導堅持駐守辦稅廳一線，對導稅人員、前臺人員作風紀律、著裝規範、儀容儀錶定期檢查，確保疫情期間服務品質不下降，窗口形象更優化。局內各部門輪流值班，每日對幹部職工體溫數據、個人防護措施、辦公室清潔通風等進行檢查，決不讓來之不易的疫情防控持續向好形勢發生逆轉。
 

　　聚力能力提升工程，練好業務基本功。為持續加大“非接觸式”辦稅繳費推廣力度，精準落實支援疫情防控和復工復産相關稅收優惠政策，該局為辦稅服務廳量身打造了一整套系統化培訓方案，採用“集中培訓+網路測試+現場演練”的形式多維度檢驗培訓效果，確保一線人員人人能宣傳、答得準、會輔導。同時，由各責任股室分頭梳理“電子稅務局”常見業務流程，製作業務手冊和短視頻等可視化的操作指引，進一步實現了由政策理論到實踐操作的落地轉化。
 

　　聚力服務提升工程，增強隊伍執行力。守望相助，稅企同心，是稅務部門義不容辭的責任。疫情發生以來，該局組建50人“暖企抗疫”服務團隊，對納稅人繳費人遇到的個性化問題和需求，通過電話溝通、視頻輔導等方式線上提供諮詢，幫助納稅人無憂辦稅繳費，對符合條件的重點企業安排專人“點對點”服務，“一企一策”向企業送達“戰疫政策禮包”，對復工復産企業開闢“綠色通道”，優先辦理髮票審批事項，截至目前已辦理開票最高限額審批和發票增量業務104戶次。為確保及時掌握一線情況，該局還實行領導聯繫制度，局領導實地了解企業工人到崗、開工投産情況和復工後實際困難，直接收集建議，協調解決問題，扶持企業渡過難關。(張蕊 王辛 袁德超)