當前，正是復工復産的關鍵時期，面對疫情防控新形勢，各行各業都在積極準備。當企業在稅收業務上犯了難，在經營上遇到了坎，國家助力復工復産的春風不斷為受困的企業送來溫暖，國家稅務總局成都市稅務局就是這春風中暖暖的一縷，為企業解決燃眉之急、送上政策“及時雨”。
 

　　醫療企業有困難，貼心服務助解決
 

　　“我們都嘗試操作好幾遍了，就是辦理不了對外支付扣繳稅款，疫情期間又沒法來大廳，該怎麼辦啊?”在接到國家稅務總局成都市金牛區稅務局的服務問需電話後，該區重點醫藥企業康弘生物的財務人員忍不住把辦理國際稅收業務方面的困難一股腦説了出來，“唉，還有我們的對外支付備案合同變更也急得很，網上也辦不了。”金牛稅務的工作人員耐心記錄企業訴求，在查閱《納稅服務規範》《電子稅務局操作手冊》後發現，對外支付扣繳稅款操作是新增模組，還沒有人在網上成功辦理過。為幫助企業順利進行線上辦理，工作人員有針對性的反覆測試，並最終通過新模組。隨即，電話聯繫並遠端協助企業按照正確操作路徑完成申報，企業心頭的一塊大石落了地。
 

　　為解決不能網上辦的對外支付備案合同變更業務問題，金牛稅務開通稅務“遠端郵箱”，探索新的線上模式，企業將資料發送至該郵箱，工作人員辦理完畢後回復納稅人，無需到大廳即可辦理。“你們的服務真是太到位了!”康弘生物的財務人員一改先前的焦急語氣，由衷感謝道。據悉，金牛稅務還深入問需金牛區醫藥行業協會，妥善解決好企業申報前領用發票等問題，輔導企業網上發票申領及遠端清卡，讓醫藥企業安心生産，無憂用票。
 

成都稅務工作人員遠端問需，指導企業正確申報
 

　　運輸行業很“受傷”，政策輔導來幫忙
 

　　“多虧了稅務部門的‘非接觸式’遠端輔導，讓我們及時享受到疫情期間的公共交通行業增值稅免稅優惠，這10余萬元的減免真是幫了我們大忙!”四川長江出租汽車有限公司人員深有感觸地説，“我們還在稅務部門的指導下順利進行了延期申報，緩解了資金壓力，得以在疫情期間維持經營。”
 

　　自疫情爆發以來，全民宅家、出行驟減，交通運輸業成為本次疫情受創最為嚴重的行業之一。面對疫情大考，稅務部門用好稅收支援政策，及時從“金三”系統提取可享受疫情防控稅收優惠政策的企業名單，對名單中的重點企業開展專項輔導，同時，積極為灰狗運業、蜀捷運業、富臨運業等轄區內主要長途客運企業開展納稅輔導，及時向上級反饋將客運場站納入優惠範圍的建議，全力幫助企業渡過難關。
 

　　文化餐飲遇“寒冬”，春風化雨潤無聲
 

　　同樣因疫情遭遇“寒冬”的還有住宿餐飲、文化娛樂業，由於春節高峰期閉店，導致金牛區約佔全年18.5%的營業額歸零。“僅我們大蓉和一家，1—2月就較去年同期收入減少600萬元。”大蓉和酒店財務人員説，“這次新冠肺炎疫情，導致我們今年初幾乎沒有營業收入，同時還要承擔人力成本、房租物管等大量固定支出以及原輔料帶來的巨大損失，我們心裏真的苦。但在稅務部門的協助下，我們很快獲得了增值稅等多項稅費共計50余萬元的減免，苦中又感到了一絲甜。”

成都稅務工作人員配合社區到餐飲企業開展防疫安全檢查並積極做好稅收政策宣傳
 

　　成都稅務心繫住宿餐飲、文化娛樂業的困難，安排專人與企業電話溝通，第一時間將最新稅收優惠政策傳遞給企業，建立“一對一”的稅收政策支撐機制。如今，大蓉和酒店等企業正在積極復工複業，在貼心叮囑企業要加強消殺、口罩佩戴等防疫措施，注意人員安全之餘，工作人員告知若有新的稅收優惠政策將第一時間送達，鼓勵他們餐飲行業的寒冬必將過去，疫情過後一定能迎來春天。
 

　　個體業主經營難，調減定額添信心
 

　　金牛區各類市場眾多，大量小微企業、個體工商戶遍佈其中。受疫情影響，大部分市場已經閉市一個多月，市場內的眾多個體工商戶也只能關門歇業，位於萬貫市場的鵬宇精誠空調安裝服務部就是其中之一。
 

　　“金牛稅務及時幫我們按國家政策把定額調低，為我們個體戶抗擊疫情，繼續經營增添了信心！”2月17日，該服務部接到稅務工作人員電話，告知“因疫情影響收入下降的可以調整定額”，在了解具體情況後，稅務工作人員隨即遠端指導辦稅人員在電子稅務局進行定額調整操作，隨著成都市疫情態勢向好發展，3月3日該服務部已恢復經營。截至3月12日，全市共計下調定額戶數7989戶，為切實減輕納稅人的經營壓力，支援企業復工複業送去和煦“春風”。(陳玉婷 向坤柯)