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洪雅公安“三個實行”全力打造群眾滿意窗口

來源：中國網時間：2020-03-16 15:48:54 編輯：魏巍

隨著企業復工復産潮的到來，辦理業務的人流逐漸增多。洪雅縣公安局進一步改進服務作風，創新服務舉措，堅持特辦群眾難辦的事、快辦群眾急辦的事、善辦群眾要辦的事，切實做到言必行、行必果，以實際行動取信於民，進一步提升和諧警民關係，著力打造群眾滿意窗口新形象。

實行轉變服務理念，強化服務意識。以轉變窗口民警服務理念為突破口，讓民警牢記全心全意為人民服務的宗旨，提高民警的服務意識。針對窗口工作十分繁瑣，業務量極大，易産生厭煩情緒的狀況，不斷引導和教育民警熱心為群眾服務，微笑式服務，多點微笑，少些怨言，讓群眾滿意。樹立用心服務群眾的理念，防止因工作粗心給群眾帶來不必要的麻煩，加強對窗口工作管理規定的學習，細緻地做好每一項工作，耐心地解答群眾提出的每一個問題，全心投入到工作中，以獲得廣大群眾的理解和支援。

實行提高業務素質，提升服務水準。以學習為載體，著力提高民警素質，提高溝通技巧和處理矛盾的能力，全面提升服務水準。提高民警的業務知識，提高業務水準和工作能力，以適應不斷變化的管理工作，確保熟練掌握業務知識。讓民警掌握必要的溝通技巧有利於開展工作，積極與其他部門的民警學習先進工作經驗，學會使用正確的方法做好群眾工作，營造和諧氛圍，努力讓每位群眾感到滿意。

實行人性化服務，提升服務品質。加快便民利民設施的建設，為群眾提供更人性化的服務。為群眾提供紙、筆、茶水、眼鏡等便民物品，為殘疾人、老年人、學生等群體提供“綠色通道”，業務做到一站式辦理，杜絕群眾多部門來回跑，充分體現窗口人性化服務理念。在窗口設置各項業務辦理指南，讓群眾能快速了解掌握辦事流程和要求。（洪雅縣公安局供稿）

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