“十三五”期間，國家稅務總局成都市稅務局切實增強深化“放管服”改革自覺，始終堅持以人民為中心的服務理念，連續開展“便民春風行動”，勁吹“便民春風”助力企業發展，努力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好的稅收營商環境。
“送”去春風，升級“一窗”促部門融合
成都天府新區稅務局實現“融合服務E窗”辦理
近日，四川昊天之星房地産經紀有限公司財務人員周女士親身體驗了一把“融合加速度”，上午9點07分，周女士通過成都天府新區稅務局涉企融合服務“e窗通”服務專區辦理企業新設，10點40完成核準，工商設立和稅務設立共計用時2個小時。“真的比以前方便太多了！”剛剛辦理完業務的周女士開心地説。
“十三五”期間，為了解決納稅人“跑多次”“重復跑”這一難題，成都天府新區稅務局不斷打通部門條塊權責壁壘，以企業眼中的“一件事”為目標導向，將涉及企業設立、稅務登記、公安印章、銀行開戶等相關業務納入“一窗聯辦”，把跑工商、跑稅務、跑公安、跑印章、跑銀行轉化為實實在在的“僅跑一次”，將企業開辦時間壓縮至4小時，辦理時間縮短50%。截至11月1日，天府新區已完成融合業務辦理23915筆。對於納稅人來説，“便民辦稅春風行動”帶來的不僅是辦稅方式的改變，還有涉稅諮詢的資訊化、智慧化、數字化新體驗。
“退”出速度，促資金活水回流企業
成都稅務工作人員接受納稅人諮詢
成都軌道交通集團有限公司是成都市金牛區管轄的重點國有企業，主要經營範圍包括地鐵、有軌電車、輕軌等城市（城際）軌道交通項目、城市基礎設施等。受突如其來的疫情影響，企業在建工程被迫“停工”，導致其在物資籌備、人員召集等方面存在大量資金缺口。
在此期間，在成都市稅務局統籌下，充分協調財政、金庫等市級相關部門，金牛稅務根據三大指數——營商環境監控指數、納服質效指數、納稅人遵從指數，重點針對稅收營商環境監控指數中“增值稅留抵退稅便利度”指標開展摸底排查時發現企業截至2019年底增量留抵稅額約30億元，累計可享受增量留抵退稅約18億元。市、區稅務局迅速採取行動，在24小時內把18.17億元的增量留抵退稅稅額足額退到企業賬戶。
“‘加速退稅’極大緩解了我們企業的資金壓力，幫助我們在特殊時期全力復工，從容應對不可抗力帶來的衝擊，目前我們的建設項目已響應政府號召全面復工復産，真心為‘稅務速度’點讚。”成都軌道交通集團有限公司的財務人員張女士讚許道。
“十三五”期間，成都稅務不斷提高稅收管理水準，完善技術手段，出口退稅辦理實現全程電子化，退稅辦理進度從以前平均2個月進步到現在平均5.5個工作日。
“開”出方便，“蓉票兒”電子發票秒變神器
成都市錦江區稅務局在春熙路商圈播放“蓉票兒”宣傳視頻
蹺腳牛肉，用牛雜佐以白芷、桂皮、茴香等香料熬煮，不僅色香味美，還能防病止渴。位於成都市匯泉北路333號的錦江區楊三孃蹺腳牛肉店。食物美味又便宜，再加上地處寫字樓和辦公綜合體附近，每到飯點就人頭攢動。在上客高峰期，收銀員要結賬、錄單、招呼客人，又要開票、打票，常常忙得應接不暇，開發票不方便的問題曾經在很長一段時間都困擾著該店。
除了收銀員開票問題，楊三孃蹺腳牛肉店的財務負責人楊鵬還説：“我們原來每個月都去稅務局申領定額發票，拿回店上還需每一張發票上蓋公章、發票專用章，可麻煩了。現在顧客掃碼開票，‘蓉票兒’簡直是開票神器呢。”據悉，該店在錦江區稅務局工作人員的輔導下申請了“蓉票兒”電子發票系統，高峰期單月掃碼開票量達267份，減少顧客排隊等候、核對資訊的時間，不僅降低了門店的人力成本，還提高了翻臺率。
截至11月5日，成都市全域使用“蓉票兒”平臺的商家已超過11萬戶，實名註冊用戶16818戶，有133.7萬消費人次通過“蓉票兒”開票，累計開票量超267.95萬張，累計開票金額達43.15億元。
從實物開票到“蓉票兒”電子發票，“十三五”期間，成都稅務借助大數據、雲計算等線上支撐技術，提升納稅人的用戶體驗，優化稅收營商環境，逐步邁入資訊化、智慧化、便捷化的稅收新階段。（向坤柯）
