市六醫院成華院區開展胃腸鏡預約服務，提升醫患滿意度

6月8日上午，胡婆婆剛做完胃腸鏡檢查，她的女兒感慨地對成都市第六人民醫院成華院區醫務人員説：“以前做胃腸鏡檢查，都要早早地到醫院等待很久，不僅浪費時間，而且還會讓老人家産生焦慮的情緒。現在可以預約了，我媽媽10:20的胃腸鏡檢查，我們只要9:50趕到醫院就能順利做好檢查，真的方便多了！謝謝你們為我們想得這麼週到！”

醫院在實現整體搬遷後，為患者就醫提供了優質舒適的環境，有了新的胃腸鏡中心，引進了新的設備，配備了技術過硬的檢查醫生，可以開展胃腸鏡檢查、直結腸息肉切除術以及各種鏡下治療等。但是，以前做胃腸鏡檢查的患者來院後需要長時間等待，或者多次前往醫院才能排到，對於一些路途較遠和年老行動不便的患者更是不便利。

針對這一問題，科室醫護人員群策群力，積極為提升服務水準和品質出謀劃策，經過多方努力，在患者的大力支援和配合下，順利實現胃腸鏡預約服務。通過預約，醫務人員會提前告知患者預計檢查時間，患者只需要提前半小時到院做好相關準備工作，就能順利進行胃腸鏡檢查，大大縮短了患者的就診時間。

成都市第六人民醫院成華院區消化內分泌科每週有三天可做胃腸鏡檢查，每天有10多例胃腸鏡檢查及胃腸息肉切除術開展。通過預約服務，不僅更好地服務了患者，提高了患者滿意度，同時，讓醫院胃腸鏡檢查工作開展更加規範有序，提升了醫療服務品質。（李林 何慧琴）