近段時間，棗山園區政務服務中心著力開展鄉鎮便民服務站、村級代辦點實地督導調研、自查自糾活動，嚴格管理，確保“走基層、解難題、抓落實”活動落地見成效。
實地調研促落實。對園區所轄便民服務站和村級代辦點開展督導調研活動，重點對標識標牌、窗口設置、設施設備配置、人員配備、規章制度、環境衛生等進行調研，現場提出整改工作建議，確保鄉鎮便民服務站、村級代辦點標準化運作。
自查自糾促整改。通過電話問詢、實地查看等多種方式對鄉鎮便民服務站和村級代辦點進行全覆蓋核查，對核查結果發現存在的4大類10個問題，分類建立臺賬，實行“清單制+責任制”，由“一把手”親自推動，把責任要求落實到崗、具體到人，進行逐項整改，並持續跟蹤整改情況，及時向各鄉鎮反饋整改結果，確保問題整改到位。
業務培訓促提升。開展業務知識和禮儀培訓，促進業務能力提升和規範服務，並在鄉鎮便民服務站和村級代辦點大廳內設立意見箱和意見簿，有效提升便民服務滿意度。（吳玉梅）
