近日，面對社區居民的操心事、煩心事、揪心事，自貢市沿灘區沿灘新城沿湖社區黨組織採取“三級五步”工作法有效破解了小區電梯故障、消防安全隱患、自來水加壓、地下車庫收費等眾多急難問題，切實做到讓黨旗飄起來、黨徽亮起來、黨員動起來，服務優起來，促使許多治理工作難題迎刃而解，增強了群眾幸福感和滿意感。
社區幹部到府為群眾化解矛盾
“社區治理是一篇大文章，既需要基層黨組織的正確領導和引導、也需要社區居民的積極投入、廣泛參與；既需要建章立制，創新治理模式，也需要方式方法創新，才能取得實際成效。”據社區黨支部書記王朕介紹，沿湖社區現有樓棟53棟，居民9000余人。在建設管理中，由於開發商的諸多問題造成一些基礎設施不完善和手續不到位等，與業主之間出現許多糾紛矛盾。
沿湖社區將工作中出現的所有問題按難易等級分為普通問題、困難問題、疑難問題三大類並建立臺賬，同時，把問題解決過程分為查帳—建帳—議帳—銷帳—曬帳五個步驟，形成科學合理的“三級五步”問題協調解決機制。要求對普通問題及時解決，困難問題承諾解決，疑難問題協商解決，確保件件有著落，事事有回音。
今年以來，該社區已圓滿解決一般問題52件，困難問題16件，疑難問題8件，成功率和群眾滿意率均達95%。（陳啟平 賀勤思）
