結合宜賓市“幹部作風大整頓”以及翠屏區委“轉作風、抓落實、優服務、提質效”專項行動，象鼻街道在服務群眾“最後一公里”中積極探索建立黨員幹部工作作風評價體系，著力提升群眾滿意度。
社區幹部引導辦事群眾對社區服務掃碼評價。問卷“接地氣”，收集真問題。以提升群眾滿意度為導向，根據社區工作實際，確定問卷內容包括辦事環境、服務態度、幹部作風、辦事效率等評價項目，方便群眾辦事後“一鍵勾選”快評；結合日常工作推進“好差評”活動進單位、進企業、進小區，積極調動指引群眾參與評價，擴大活動參與度和知曉面。
社區幹部親切的向辦事群眾介紹惠民政策。評價“多方式”，覆蓋更全面。首先在龍泉社區探索建立以“二維碼掃碼評”為主，“訪廉問廉走訪評”“評價冊定點評”“電話隨機抽訪評”為輔的線上線下雙結合社區服務滿意度評價體系，確保中青老年群眾意見反饋渠道全面暢通，實現評價數據實時收集、科學分析。
保障“多舉措”，評價出實效。將服務滿意度評價結果納入對社區、社區幹部年終績效考評，對長期評價靠後社區幹部實行一票否決；不定期對問題整改情況進行抽查回訪，督促社區對群眾意見建議實行臺賬管理，對問題逐項銷賬逐項回復，以正向激勵和反向約束推動改進社區服務，確保組織放心、群眾滿意。
截至目前，已有455名群眾參評，回收有效問卷321個，收到群眾建議12條，幹部“好評率”達99.7%。（朱鋼）
