煙火氣來了人情味濃了服務性強了行政化少了 青神社區親民化改造把城市改出“家”的味道

來源:中國網 時間:2020-12-21 12:53:07 編輯:卜海英 點擊:
“社區的親民化改造,為我們帶來了‘家’的味道。”這是青神群眾對於2020年縣裏面推進社區親民化改造説得最多的評價。
今年以來,青神縣在社區黨群服務中心親民化改造中,堅持以補齊短板和群眾感受為導向,按照空間佈局更優化、功能配置更完備、環境氛圍更溫馨、載體活動更豐富、服務供給更貼心的基本要求,以優質服務凝聚居民群眾,暢通服務群眾“最後一米”,有效提升了群眾的獲得感和幸福指數,受到社區居民的一致好評。
為深入推進城市基層治理,不斷滿足人民對美好生活的嚮往,青神縣委組織部印發《青神縣社區黨群服務中心親民化改造三年行動計劃方案》,明確全面體現親民便民理念,到2022年底,青竹街道社區黨群服務中心全部完成親民化改造。通過“改空間、添內涵、強服務”,將社區黨群服務中心打造成黨在城市基層的堅強陣地、黨員群眾的溫馨家園。
改空間——辦公空間最小化服務功能最大化
在新改建的青神縣青竹街道青衣社區服務大廳,沙發、茶水吧一應俱全。在一張辦公桌前,辦事群眾正在工作人員的指導下填報相關材料;旁邊休閒區,幾位老人正坐在沙發上一邊喝茶、輕聲交談一邊看著辦事群眾與工作人員和諧有序的場面。
“以前群眾過來,不知道找誰,現在各區域功能明確,幹部群眾面對面,不用排隊,有休息區域,群眾來有坐的休息的地方。”社區工作人員楊蘭説:“辦完事情還可以到老年大學、婦女兒童之家等區域,走一走、喝喝茶、看看書、聊聊天、彼此交流下感情。”
據社區黨委書記呂成介紹,親民化服務中心空間的優化改造,不僅吸引黨委和政府部門入駐了婦女兒童之家、青年之家、雙創中心、新時代文明實踐中心、社工服務點、志願服務中心,而且讓縣書法協會、縣棋類協會等社會組織有了在此展開活動的空間,老年人來了就不想走。
添內涵——營造“家”的氛圍找回“回家”的感覺
“我們的社區真是越來越好,越來越漂亮了,我們坐一會兒再走。”在青竹街道鳳陽社區黨群服務中心,辦完事的華大爺既高興又滿意地説。最近,像華大爺這樣愛到社區“逛一逛”的居民還挺多。
在鳳陽社區黨群服務中心,整潔明亮的空間佈局映入眼簾,休閒桌旁圍坐著相互交流的居民,沙發凳上辦事群眾安靜地等待,辦事大廳內充滿著暖暖的煙火氣、人情味。這就是鳳陽社區去行政化、辦公化,實行人性化、親民化改造實現的一次蛻變。
很難想像,這裡也曾有過“高櫃檯、沒板凳、辦事排隊滿樓走”的景象。
“這次親民化改造,縣委、青竹街道辦給了我們大力支援,我們要珍惜機遇,更加努力工作,不僅要把陣地建設好,更要以此次改造為契機,歷練本領,提升服務群眾的能力和水準。”社區黨委書記張志勤説:“社區親民化改造,搬走了櫃檯,群眾直接走到幹部工位直接辦理業務,並沒有産生更多的負面情況。改造之後,社區工作人員的幸福感也更強了,工作更積極了。”
強服務——一站式服務一次性辦理
“我來辦理個臨時救助申請。”在青竹街道花園社區服務大廳,一名群眾正在申請臨時救助。“好的,您坐會兒稍等。”調出電子檔案核對戶籍資訊、掃描身份證、打開表格填寫申請表、出具困難證明,不到5分鐘,在工作人員的引導下,這名群眾就完成了臨時救濟申請表。
“以前辦事,我們不知道準備哪些東西,到這個單位説差這樣,跑那個單位説差那樣,來回折騰,一個很簡單的事,常常是馬不停蹄跑一天都辦不好。”這名群眾感嘆地説,現在辦事特別方便,清單式目錄一目了然,工作人員隨叫隨到、全程服務,貼心得很!
花園社區黨委書記唐衝介紹,以前群眾到社區來,一個窗口一個窗口,幹部都是“專科醫生”,有些窗口忙得不可開交,現在親民化改造後,所有的幹部都成了“全科醫生”,社區所有的業務都懂,一專多能,都能幫助群眾解決問題,也倒逼社區幹部提升自身業務水準。
“從事社區工作18年,今年9月親民化改造後,一下子不是很容易適應,感覺辦公物品少了很多,但是現在慢慢適應了,還感覺更加方便了。”花園社區婦聯主席吳紅梅感嘆:“以前群眾喜歡繞過櫃檯到她的工位上辦理業務,經常她的面前站了好多好多人,大家都站著辦事情,難免有負面情緒,現在拆了櫃檯,大家舒舒服服坐在一起,圍著電腦坐著討論如何辦理業務,大家和和氣氣辦事情,辦事效率高了不少。”(古良駒)