四川旺蒼：“網格化”服務群眾“最後一米”

近日，在旺蒼縣東河鎮治城社區老年人日間照料中心，老人們有的下象棋、有的在玩牌、有的在聊天……74歲的殘疾老人張元生忙著給大家端茶遞水，無償給大家提供服務，誰也不曾想到這位志願者老人過去是個“遠近聞名”的難纏陳情戶，他的大轉變源於社區多年來為老年人提供的精準服務、教育和管理。

近年來，旺蒼縣東河鎮治城社區以“黨建引領、服務群眾”為出發點，著力推進基層黨建與社會治理深度融合，通過建立健全服務組織架構，以社區服務為平臺，探索創新“網格化”服務模式，前移服務陣地，以黨建之光照亮了服務群眾“最後一米”。

以黨建引領為核心，織密紅色網格化服務

“一天兩遍巡查，發現問題及時記錄，並通過手機終端上傳照片到網格管理群裏，之後我們就有專人來負責處理。”治城社區黨委書記鄧文全介紹道。

治城社區堅持以黨建為引領，充分發揮社區黨組織政治引領和黨員先鋒模範作用，整合各方資源，將轄區劃分為5個網格片區，選派社區幹部擔任片區網格長，建立社區幹部負責制，確保片區網格有人管。大網格劃分小網格，採取“1+1+N”模式，安排1名社區工作骨幹為小網格責任人，1名公益性崗位人員為網格民情傳遞員，整合老黨員、居民小組長、樓院負責人、小區門衛、物管人員、志願者以及轄區企業、社會組織負責人等為網格協勤人員，確保網格化服務全覆蓋。同時，推出“公共服務、志願服務、應急服務、特色服務”等四項服務，針對不同社會群體，在不同時段開展網格化服務，切實做到群眾“有求即應、有事即辦、有難即解”。

以養老托幼為重點，探索社區服務新模式

“現在娃娃每天放了學還可以在社區四點半學校安心做作業，而且還有老師輔導，娃娃成績越來越好了，真的很感謝他們。”在該學校學習的辜佳豪的奶奶高興地説。

治城社區共有人口16500多人，60歲以上的老年人有3180多人，佔總人口的近20%。通過線上線下收集群眾意見，對空巢老人和留守兒童面臨的實際困難“把脈問診”,為提高老年人的生活品質，滿足“三無”老年人、特困老年人等特殊群體需求，治城社區積極打造集休閒、娛樂、日間照料、棋牌、健身、讀書看報、上網交友、康復訓練、心理疏導等於一體的老年人日間照料中心，同時還依託日間照料中心現有資源，落實“雙報到”工作，選派旺蒼縣東河小學報到，開設“四點半課堂”，每天為周邊學生開展課餘對接輔導，不僅解決了留守兒童“無人管、缺關愛”的問題，還全面提高了青少年綜合素質。

以三長機制為抓手，吹響服務群眾集結號

“每棟樓有多少居住戶、多少外來戶、多少承租戶，在網格中心一目了然，我基本都很清楚。”棟長李安濤説道。
充分發揮組織優勢，結合網格化管理模式,構建“網格長+樓棟長+單元長”的“三長”聯動機制，織密織厚社區到網格、網格到樓棟、樓棟到單元的管理網，利用微信群、QQ群，建立長效聯繫制度，不斷激發社區治理原動力，做到在接到居民區內的緊急通知或來訪來電反映情況時，能夠立即進行現場處理，現場解決不了的問題，做好群眾安撫解釋工作。同時，按照“聯繫服務全覆蓋、結對幫扶抓重點”思路，開展黨員幹部組團式服務群眾活動，社區“三委”幹部每人定點結對幫扶3戶困難群眾，聯繫指導1個黨支部、1個網格片區和1個居民小組，建立聯繫服務群眾“連心卡”，設立聯繫群眾的直撥電話，疏通、拓寬與群眾聯繫的渠道，創新工作方式方法，變群眾“陳情”為黨員幹部“下訪”，並從資金幫扶、政策宣傳、技術服務、致富門路、精神關懷等多方面給予聯繫服務，真正實現打通服務群眾“最後一米”。（陳紹海 劉連福）