廣元朝天：打通政務服務“最後一公里”

“跑斷腿，磨破嘴”曾是不少群眾到相關單位辦理業務的體會，但在今天，“只進一扇門，最多跑一次”已是朝天轄區群眾辦事的常態。

近年來，朝天區堅持以“最多跑一次”為抓手，統攬“放管服”改革各項工作，圍繞便企便民化，推動政務服務更加主動；圍繞行權集中化，推進“最多跑一次”更加徹底；圍繞監管常態化，促進政務服務更加有效。統計數據顯示，該區2019年政務服務滿意度達100%，新開辦企業（含個體）同比增長13.5%，全區固定資産投資同比增長22.7%。

 微信掃一掃  辦事流程早知道

“只需用手機掃一掃，就能快速獲取規範、準確的房産證辦理、房屋過戶等業務辦事指南。既清楚又快捷，真是太方便了！”7月6日，市民胡女士到朝天區政務服務中心辦理房屋産權過戶，她在掃碼墻前拿出手機打開微信掃一掃，就得知了整個辦事流程。

今年，朝天區行政審批局再出便民利民新舉措，在該區政務服務中心一樓推出二維碼服務指南，歸納梳理了常用個人類業務及企業法人類業務53個二維碼，申請人只需用手機掃一掃，即可輕鬆獲取相應事項的辦事指南，包括法定依據、申請材料、辦理時限、諮詢電話等資訊。

“二維碼上墻，辦事群眾可直接掃碼在手機上查詢相關流程，不用來回折騰，既節省了辦事時間，又節約了辦事成本。”朝天區行政審批局局長楊正東介紹，相對於傳統的紙質辦事指南，二維碼辦事指南使用更加方便，點一點即可收藏和下載，轉一轉還可以分享給親朋好友。不但避免了申請人因材料不全而往返跑路問題，也提高了窗口辦事效率和大廳的服務品質。同時，二維碼內容還可動態調整，辦事指南出現變更時，可第一時間更新，更加綠色環保。

筆者在朝天區政務服務中心看到，諮詢服務台上還新增了諮詢預審系統，通過該系統，辦事群眾可以輕鬆查閱和列印辦事所需材料的模版，還能查詢到相關辦事流程和服務窗口位置。

“以企業和群眾辦事‘只進一扇門、只取一次號、只到一個窗口、只交一套資料’為核心，全面構建‘服務面對面’窗口運作機制，實行所有政務服務事項集中辦理。”目前，該區已編制群眾標準化“辦事清單”1081項，行政許可事項“審查模板”635項，行政審批提速70%以上。

“政銀聯通” 群眾辦事再提速

“太方便了，家門口就將所有事情辦完了。”6月18日，來自朝天城區的馬女士在廣元農商銀行朝天支行成功辦理完不動産抵押登記業務，這也標誌著該區首張“政銀聯通”不動産抵押登記證誕生。

據工作人員介紹，一般辦理不動産貸款登記業務要經過“向銀行提出抵押借款申請”“銀行受理申請”“資料審查”“簽訂借款合同和抵押合同”“不動産登記窗口遞交資料”等七個必經環節，涉及銀行2個部門和1個政府部門，且這七個環節必須按順序進行，至少花2天時間才能辦結整個業務，而通過“政銀聯通”“一站式”的服務則可以將辦理時間壓縮至1.5個工作日以內。

“廣元農商銀行朝天支行機構網點多、渠道廣、服務優，將政務服務+‘查、繳、辦’等功能落地銀行網點和手機APP，實現了‘讓數據多跑路，讓群眾少跑腿’，同時也為政務服務中心窗口工作人員緩解了壓力。”今年4月，朝天區啟動“政銀聯通”試點工程建設，將政務服務下沉到銀行網點，使便民服務事項延伸到銀行櫃面辦理，最大限度讓群眾和企業辦事“就近能辦、多點多辦、少跑快辦”。

據了解，目前，在廣元農商銀行朝天支行櫃面可辦理不動産登記、社保登記、醫保登記繳費、企業登記、抵押登記等涉及7個部門33項便民服務事項。

而按照“應放盡放”的原則，下一步，該區還計劃在全區農商銀行設立25個政務服務窗口，授權辦理保險參保登記、養老保險資格認證等33項常辦服務事項，預計2021年底全面完成窗口建設，建成後年可分流業務量7萬餘件，切實推動群眾少跑快辦，打通服務群眾企業的“最後一公里”。（鄢懷林）