廣元昭化：強化服務 為“黨員示範崗”增色

“我們是從很遠的地方包車過來的，來之前還以為會像之前一樣跑來跑去。沒想到，這一次很快就把結婚證補領了，這裡的辦事效率真是太高了……”近日上午，廣元市昭化區行政審批局民政窗口一對年邁夫婦正拉著工作人員王冬梅的手連聲道謝。

原來，這對老夫婦原戶籍地是昭化區揀銀岩街道，後因工作原因常住巴中市南江煤礦，前幾年結婚證遺失，到常住地婚姻登記機關諮詢結婚證補領事宜，結果來來回回跑了很多冤枉路。後來，聽説到原戶籍地辦理更方便，老夫妻就此來到了昭化區行政審批局民政窗口碰碰運氣，由此有了文章開頭一幕。

談及補領結婚證的曲折過程，老兩口感慨頗多，“我們多年的心結終於解了，這裡的工作人員呀，辦事快、還熱情，非常有耐心，就像在家裏一樣自在……”

“阿姨，您們太客氣啦，為您們服務是我的職責，完成您們的心願是我的榮幸，我只是做了該做和能做的事情，感謝您們的誇獎與信任……”

今年受新冠肺炎疫情影響，原本計劃“2.14”領證的新人們只得改期，扎堆似地選擇在5月20日登記結婚，為積極應對這個辦證異常高峰衝擊，民政窗口聯合區行政審批局提前謀劃作流程化安排，增派人手，檢修設備，預設排隊站點，開展志願服務，證件審理前導引服務，做到疫情防控和高效服務“兩不誤”，提前到崗、取消午休、輪流就餐、延時下班，讓每對登記新人實現“百年恩愛雙心結，千里姻緣一證牽”。據悉，“5.20”當天窗口“月老們”依法辦理婚姻登記業務共148件，群眾滿意率100%。

民政窗口工作人員如是説:“窗口是連接群眾的門戶，是服務群眾的平臺，作為共産黨員，工作中多説一句、多想一步，辦事群眾就能少跑很多路……”。

近年來，昭化區民政窗口秉承“立足崗位比貢獻，創先爭優當模範”理念，想群眾所想、急群眾所急、解群眾之困，在窗口服務中積極踐行初心使命，開展特色服務400 余件次，先後獲得“優質服務明星”“紅旗窗口”“共産黨員示範崗”等榮譽，獲贈“為民服務 敬業敬責”“熱情服務 為民辦事”“服務熱情週到 工作快捷高效”等多面榮譽錦旗 ，獲感謝信、致謝、點讚無數，成為區行政審批局服務大廳標桿窗口。（楊黎明）