雨城區：黨建引領 優化服務 樹立醫保隊伍“新形象”

為讓辦事群眾真正享受到貼心、暖心的醫保服務，雨城區醫保局積極推行“四個一”服務，致力完善制度，打造便民利民諮詢大廳，在優化醫保服務的同時，傾力樹立醫保隊伍“能做事、會做事、善做事”的“新形象”。

立足民生，優化流程，打造行風建設新境

從便民、為民角度出發，審核上報關口前置，在行政辦公地點增設醫保諮詢服務大廳，徹底解決了群眾辦理醫保高值藥品和異地報銷、政策諮詢不便的問題。推行“四個一”服務，即對群眾訴求第一時間受理、第一時間辦結，對辦事群眾一次性告知，承諾辦結時限，讓群眾最多跑一次，全面清理各類沒有法律法規依據的程式、環節和證明，打通醫保經辦中的堵點和痛點，提升群眾的滿意度和獲得感，共清理便民服務事項40余項，精簡證明材料41份。全面認領政務一體化服務辦理事項42項，截至目前，辦理政務窗口服務業務2.5萬餘件。

黨建引領，多點宣傳，創新特色服務半徑

堅持強黨建、促業務的工作思路，結合“醫保黨課開講啦”“送政策走訪基層”、醫保電子憑證宣傳推廣等工作，全局18名黨員組成宣講團分批次赴全區13個鎮、街開展“黨建+醫保”專題活動，面對面地把黨的醫保政策送到群眾身邊，進一步提高了基層群眾對醫療保障法規政策的知曉率和認知度，激發了人民群眾參加醫療保險的熱情，打通了醫保到群眾的“最後一公里”。

內外兼修，創先爭優，塑造過硬醫保隊伍

立足崗位練兵，以“醫保大講堂”“醫保政策理論過關考”等形式，以考促學、以學促用，在全局範圍內掀起了一陣陣“比、趕、超”的學習熱潮。通過對醫保政策的學習、對案例的分析和經驗交流，大家在學習中找短板、補不足，大大提高了醫保的服務能力，打造了一支充滿團隊精神和集體榮譽感的醫保隊伍。（雨城區醫保局 供稿）