“零”距離服務 居民齊點讚

——雨城區社區“移動”辦公桌進小區

來源:中國網 時間:2020-04-16 16:52:19 編輯:羅鎮 點擊:

微信圖片_20200415113952.jpg

如何打通服務群眾“最後一公里”,讓社區居民少跑腿、少等待?雨城區青江街道沙灣路社區將辦公桌“移動”到居民小區,為小區居民提供“零”距離服務。

居民家門口辦事 省時又省力

“這裡是做什麼的?”“可以辦理退休驗證、醫保購買……”

4月10日上午,青江街道沙灣路社區在迎新小區設立了“移動”辦公桌,為小區居民提供“零”距離服務,不少小區居民前去諮詢。面對居民們的諮詢,社區工作人員耐心向他們講解。

現場,筆者看到有的居民拿上退休證前來驗證,有的居民反映小區裏存在的問題……面對群眾辦理的事項和反映的問題,社區工作人員現場能解決的現場解決,現場不能解決的記錄在案,然後想辦法解決。

大部分前來辦理社區業務的居民年齡較大。一位90多歲的朱婆婆前來反映問題,社區工作人員在了解問題後,進行詳細記錄,並將社區電話號碼寫在宣傳單上遞給朱婆婆。

面對熱情服務的社區工作人員,小區居民們連聲稱讚。

居民李婆婆説道,她住進小區3年了,經常在小區裏見到社區工作人員,他們將服務送到家門口,非常方便,省時又省力。

社區“零”距離服務 居民少跑腿

疫情尚未結束,如何讓群眾辦事更放心?“移動辦公”正合時宜。“這樣不僅避免了人群的聚集,也讓我們更安心了。”迎新小區居民張懷説。

據了解,沙灣路社區轄區內有13個小區10836人。“移動辦公”進小區機制從去年12月開始實施,社區每月利用兩個半天的時間現場為居民答疑解惑。“移動居委會”在小區設立“移動辦公桌”,讓居民在疫情防控期間仍能感到居委會更加溫馨的服務。

“現在居民們最關注疫情,特別關心從境外返回的人。針對這些問題,我們都一一解答,讓大家安心。”沙灣路社區黨委書記姚雲鶴説,“移動辦公桌”還發揮了臨時社區服務站的作用,居民辦事兒可以不用跑社區,在家門口就能找到社區工作人員諮詢解決。比如,老年人的老年證需要辦理高齡津貼和退休驗證,只要交給網格員即可。

接下來,沙灣路社區將輪流走進轄區內的各個小區,為居民們辦理退休驗證、醫保購買等業務,讓居民少跑路,就能順利辦理社區業務。(戴富麗)