“零”距離服務 居民齊點讚

如何打通服務群眾“最後一公里”，讓社區居民少跑腿、少等待？雨城區青江街道沙灣路社區將辦公桌“移動”到居民小區，為小區居民提供“零”距離服務。

居民家門口辦事 省時又省力

“這裡是做什麼的？”“可以辦理退休驗證、醫保購買……”

4月10日上午，青江街道沙灣路社區在迎新小區設立了“移動”辦公桌，為小區居民提供“零”距離服務，不少小區居民前去諮詢。面對居民們的諮詢，社區工作人員耐心向他們講解。

現場，筆者看到有的居民拿上退休證前來驗證，有的居民反映小區裏存在的問題……面對群眾辦理的事項和反映的問題，社區工作人員現場能解決的現場解決，現場不能解決的記錄在案，然後想辦法解決。

大部分前來辦理社區業務的居民年齡較大。一位90多歲的朱婆婆前來反映問題，社區工作人員在了解問題後，進行詳細記錄，並將社區電話號碼寫在宣傳單上遞給朱婆婆。

面對熱情服務的社區工作人員，小區居民們連聲稱讚。

居民李婆婆説道，她住進小區3年了，經常在小區裏見到社區工作人員，他們將服務送到家門口，非常方便，省時又省力。

社區“零”距離服務 居民少跑腿

疫情尚未結束，如何讓群眾辦事更放心？“移動辦公”正合時宜。“這樣不僅避免了人群的聚集，也讓我們更安心了。”迎新小區居民張懷説。

據了解，沙灣路社區轄區內有13個小區10836人。“移動辦公”進小區機制從去年12月開始實施，社區每月利用兩個半天的時間現場為居民答疑解惑。“移動居委會”在小區設立“移動辦公桌”，讓居民在疫情防控期間仍能感到居委會更加溫馨的服務。

“現在居民們最關注疫情，特別關心從境外返回的人。針對這些問題，我們都一一解答，讓大家安心。”沙灣路社區黨委書記姚雲鶴説，“移動辦公桌”還發揮了臨時社區服務站的作用，居民辦事兒可以不用跑社區，在家門口就能找到社區工作人員諮詢解決。比如，老年人的老年證需要辦理高齡津貼和退休驗證，只要交給網格員即可。

接下來，沙灣路社區將輪流走進轄區內的各個小區，為居民們辦理退休驗證、醫保購買等業務，讓居民少跑路，就能順利辦理社區業務。（戴富麗）