“漢旺板板橋夏天經常被水淹……”“漢旺鎮民福小區門口的白果樹好久都沒除草了……”3月31日，綿竹市紀檢監察幹部茍清勝在走訪漢旺集賢社區時群眾反映到。
“紅岩渠三支渠每年都要泥沙淤堵，馬上就是大春生産用水，希望能夠儘快安排人員疏淘……”“希望我們村上能把老百姓關心的事情公示到組上……”4月12日，綿竹市紀檢監察幹部蔣麗在走訪麓棠鎮石團村時群眾反映到。
走訪——變“被動接訪”為“主動下訪”
“‘百人百村行’就是用最直接、最便捷的方式去聽民聲、訪民意、解民憂，我們製作了廉情聯繫卡，主動向群眾公佈走訪幹部聯繫方式；在村（社區）設置了流動接訪站、社情民意箱，主動收集社情民意；結合清廉村居建設，還免費向群眾贈閱清廉村居“四小事項”清單、便民服務事項流程等宣傳資料，真正做到‘零距離’聽取群眾意見和訴求。”綿竹市紀委副書記劉宇説。
“百人百村行”將全市103名紀檢監察幹部分派到全市203個村（社區），實行按季度常態化全覆蓋走訪，既廣泛收集社情民意聽取群眾意見訴求，又主動收集涉及群眾切身利益的問題反映，同時還主動宣傳全市黨風廉政建設和反腐敗工作成果，讓群眾切身感受到“清廉綿竹”就在身邊。截至目前，“百人百村行”累計走訪群眾530余人次，收集意見建議179條，問題線索40條。
辦理——變“不了了之”為“精準辦理”
“收到轉辦意見我們就立即安排綠化維護公司對漢旺鎮民福小區白果樹進行了除草、修枝……板板橋被淹問題我們也已經納入漢旺鎮2020年城市維護二期工程，近期就將進行改造。相關情況我們已經向群眾解釋説明……”漢旺鎮生態環境辦張傑在漢旺鎮紀委督辦時反饋到。
為切實解決過去走訪收集問題“一走了之”、辦理群眾反映問題“一轉了之”、辦理進度跟進“無人問之”等問題，“百人百村行”問題辦理實行精準辦理。綿竹市紀委負責牽頭抓總，建立“百人百村行”專門的意見建議和問題線索臺賬，實行專項管理、限時辦結和對賬銷號。意見建議按照民生訴求、政策諮詢和工作建議等精準分類，明確承辦單位、辦理時限，按月整理匯總辦理情況，辦理進度緩慢、結果不佳的實行跟蹤督辦；問題線索參考檢舉控告辦理流程，實行逐條審簽報批程式和“閉環式”管理模式，確保每條線索核查品質。截至目前，“百人百村行”已辦結意見建議和問題線索97件次，綿竹市紀委跟蹤督辦、提出整改意見4件次，問題反映實現高品質辦理。
回復——變“無人問津”為“跟蹤回訪”
“三支渠的淤泥4月20日就清理了，當時鎮上的幹部就來找過我，還問我滿意不滿意。今天小蔣你又過來，感謝你們這麼關心我們老百姓，我很滿意。”麓棠鎮石團村董大爺向走訪幹部蔣麗反饋到。
“百人百村行”堅持以解決群眾實際問題為核心，主動將過去關注問題的“辦結率”向現在的“滿意率”轉化，不斷提高群眾對問題辦理的滿意度。在轉辦意見中既明確提出回復回訪建議，要求承辦單位對能夠回復回訪的必須100%回復回訪到位，反饋辦理情況時的同時主動收集群眾滿意度。為確保辦理結果能夠經受檢驗，綿竹市紀委還按月將辦理情況向走訪幹部“再反饋”，走訪幹部結合辦理情況實行“再回訪”，確保把實事辦到群眾“心坎上”。截至目前，“百人百村行”已累計回復回訪群眾67人次，群眾滿意率達95.5%。（馮巍）
