今年以來，綿陽市涪城區綜合運用網站、微信、信函、熱線電話等多種方式，線上線下共同發力，拓寬企業反映困難和問題渠道，盡全力幫助企業解決疫情帶來的影響。截至目前，已收集企業反映的問題621個，解決問題331個。
涪城區政務網是該區的門戶網站，點開“政府門戶網站營商環境專欄”，新聞動態、政策解讀、互動涪城等欄目一目了然。“‘營商環境專欄’是2019年6月開設，截至目前共發佈營商環境資訊160余條，點擊率60000余人次。”涪城區營商辦工作人員介紹。“在互動涪城欄目裏，企業可以提出意見建設，也可反應訴求和需要，我們會有專人負責收集資訊，並及時作出回復。”
“涪城播報”是涪城區官方微信賬號，涪城區在公眾號上開設營商涪城專欄，不僅宣傳推送相關政策，更能反映企業的訴求。“我們的微信公眾號剛上線，就受到社會廣泛關注。”涪城區營商辦主任吳松雲介紹，微信公眾號操作更便捷，目前已發佈資訊440余條，點擊量10余萬次。
涪城區還創設了“營商辦回復企業公函”，主要是將企業反映的困難問題的解決情況、推進進度等，以公函形式告訴企業，及時讓企業了解所反映困難問題的進度。據了解，自2019年創辦至今，共整理問題建議851條，涉及土地辦證、基礎設施等方面，向相關單位發出《工作備忘錄》15期，以公函形式回復企業30期，幫助解決問題560余個。
與此同時，涪城區還開通營商環境服務專線，是為企業訴求表達的“綠色通道”，24小時全天候為企業發展提供諮詢查詢、投訴請求和意見收集等服務。據悉，自該熱線開通以來，已接到企業諮詢電話90余個，收到企業來信12封，回復滿意率均100%。
“涪城區開創‘一網一微一函一熱線’，著力打通政企溝通‘最後一公里’，多渠道搭建政企溝通橋梁，讓企業知道政府能幹什麼、在幹什麼、怎麼幹，讓政府了解企業在想什麼、有什麼困難、有什麼建議，形成了溝通無障礙、辦事很方便、交流多途徑的良好開端。為涪城傾力建設‘全國一流、四川領先’營商環境提供有力保障。”吳松雲表示。（楊海燕 曾舒）
