疫情發生以來，江油市勞動人事爭議仲裁院緊緊圍繞“建設群眾滿意的人社公共服務體系”的要求，根據疫情防控形勢，創新服務理念和工作方法，目前，江油市勞動人事爭議仲裁院接受諮詢140件，立案受理62件，及時處置和化解了用人單位和勞動者之間的矛盾，為廣大用人單位和勞動者提供了優質高效的勞動法律保障服務。
“掌上調解，專遞送達” 確保案件及時辦理
疫情期間採取無接觸立案方式，告知立案意向人員郵寄仲裁申請，符合受理條件後，再電話通知雙方當事人，並通過特快專遞的方式送達相關文書；運用電話、微信、QQ等平臺，邀請雙方當事人參加視頻調解，“面對面”協商，達成調解共識；將原現場簽訂調解文書的形式，調整為通過向當事人傳送調解文書電子版，由一方當事人簽字確認後寄送另一方，最後寄送江油市勞動人事爭議仲裁院審定，再由江油市勞動人事爭議仲裁院分別寄送雙方當事人，在無接觸的情況下完成案件調解。
“延遲開庭，分類排庭” 確保庭審安全有序
江油市勞動人事爭議仲裁院將春節後受理的案件重新評估開庭時間，根據案件當事人的人數、往返距離、案件矛盾程度以及審理難度合理安排開庭順序和時間，對於人數較多、審理難度大的案件延遲至疫情緩解後開庭；採取間隔排庭方式，確保當天審理案件只有“一勞動者，一用人單位”，保障雙方當事人在公共場所的安全，減少爭議人群的聚集；參與庭審的人員，全部接受體溫檢測，佩戴口罩，並在庭審前後對庭審環境進行全面消毒，至少保持通風30分鐘。
“案前調解，抓早抓小” 有效化解勞資糾紛
勞動者在諮詢階段時，江油市勞動人事爭議仲裁院通過電話、QQ、微信等方式與用人單位及時溝通、了解、諮詢事項實情，對於勞動者不合理不合法的訴求，及時做好政策解釋；通過宣講疫情期間勞動關係處理政策，反覆耐心做通用人單位負責人的思想工作，積極引導用人單位和勞動者合理合法協商解決雙方爭議；對潛在爭議風險較大的用人單位，採用到府服務的方式，通過宣講各類穩崗補貼、降稅減費等政策，增強企業的發展信心，幫助、引導企業依法依規穩定就業崗位、化解矛盾；注重重大改革工作中職工權益保障。特別是今年的攀長鋼集體企業改制，提前介入、全程參與、主動作為，宣傳法律和政策，指導改革方案，保護勞資雙方的合法權益，穩定勞資雙方關係。（李斌 江油市人社局）
