“大哥，你的服務真熱情”“同志，你們待我如親人呀！“你們鐵路真棒！”在一片感謝讚揚聲中，王錫元和身邊同志們用行動踐行著“溫馨春運”的承諾。一名得到幫助的聾啞旅客，也連連翹起大拇指。