山東移動聊城分公司：春節我在崗，服務“不打烊”

龍年春節的聊城市東昌府區，大街小巷張燈結綵，家家戶戶走親訪友。在遊人如織的古城區，在精彩紛呈的農村大集，處處都有聊城移動人忙碌的身影，他們用“心級服務”堅守崗位，全力做好春節期間移動服務各項保障，全力守護千家萬戶的團圓時刻。

移動速度，讓愛連接“不掉線”

“喂，您好啊大爺，過年好，我是東昌府區網路優化專員，有什麼問題您請講，您那裏今天通話不好嗎？出現卡頓？小孫子説話聽不清？好的，您別著急，我們馬上過去給您現場優化調整……”，聊城市東昌府區梁水鎮客戶劉大爺反映，孩子春節沒有回來，通過手機視頻出現卡頓。心焦的劉大爺聯繫移動客服人員反映問題後，網路值班人員第一時間趕往了劉大爺家，用時40分鐘完成對周邊網路信號的調整優化。

劉大爺終於可以和小孫子同步視頻，看著視頻裏孩子的歡聲笑語，劉大爺開心地説：“移動服務就是好，太感謝你們了。”

“心級服務”，移動“不打烊”

春節期間，很多遊子歸家，在東昌府區移動分公司閘口營業廳，客戶絡繹不絕。

“孩子的兒童手錶丟了，我是外地的卡，怎麼辦呀？”王先生從外地回家過年，孩子的兒童手錶丟失，急需辦理異地補卡。營業廳值班人員一邊安撫王先生，一邊進行異地補卡流程。不到十分鐘的時間，王先生就拿到了新的手機卡。

春節期間，移動營業廳迎來最繁忙的時候。服務”不打烊”既是一份承諾，也是一份堅守。購置新機、辦理入網、5G業務升級……，業務一項接一項，營業員熱情地接待進廳的每一位客戶，耐心為客戶解答問題，根據對方的實際情況為客戶推薦最划算的業務産品，讓所有人高興而來、滿意而歸。

龍年春節，移動工作人員用一聲聲“您好，請問有什麼可以幫您？”“您好，歡迎光臨，新年快樂！”“新年快樂，願您10分滿意！”為廣大客戶送去最真摯的問候和祝福，用“心級服務”讓客戶感受到聊城的新春溫度。