山東移動聊城分公司收到七旬老人手寫感謝信

“咱們移動公司的工作人員認真負責，服務週到，讓我感受溫暖不是一次了。我一個即將就木的人，也只能匆匆寫此信，以表達我的內心無限感激之情……”日前，在聊城市陽谷縣，一位獨居老人手寫感謝信，並拄著拐杖專門送到移動營業廳。

近日的一個雪後清晨，陽谷移動旗艦店店長董翠芳帶領同事清掃完門前臺階積雪開始營業時，隔著玻璃，發現一位老大娘正拄著拐杖步履蹣跚地向營業廳走來。董翠芳趕緊開門，三步並作兩步迎上去，攙扶住老人，邊走邊聊。

經了解，這位李大娘是獨居老人，76歲，因為腿腳有毛病，平時不怎麼出門，就喜歡在家看電視節目，當天早晨打開電視卻發現出問題了，顯示“無法搜索頻道”。

了解情況後，董翠芳立即聯繫網格裝維人員預約好時間到府維修，熱心地幫老人取消了之前不小心誤點播的收費業務，又把裝維人員和自己的電話號碼都輸入到老人的手機上，而且特意囑咐，電視有毛病了可以撥打裝維人員的電話，手機卡業務有問題可以打自己的電話，然後才雙手攙扶著把老人送出營業廳。老人一個勁兒地道謝，“太感謝了，我很久沒出過門了，今天來到營業廳辦業務，想不到移動公司的服務還是這麼好！”

送走老人後，董翠芳轉身繼續投入到營業廳工作中。沒想到快中午時，這位李大娘又來到營業廳，送來了一封親手寫的感謝信，並説：“我年紀大了，今天能得到你們這麼貼心的幫助，實在是非常感動，就想著必須寫封感謝信表達一下我的謝意。”

一封珍貴的手寫感謝信，凝聚了客戶對移動滿滿的信任與支援。“心級服務，讓愛連接”，山東移動聊城分公司一線服務人員將會一直秉持“以客戶為中心”的服務理念，用心用情做好每一件事。