以醫者之愛綻放文明之花

連日來，穿梭在長沙市中醫醫院（長沙市第八醫院）的各個門口、各條道路、各幢大樓間，總能見到身穿紅馬甲、戴著紅袖章的志願者們忙碌的身影，成為醫院一道靚麗的風景線。

醫院是老百姓看病就醫的主場所，也是城市文明形象的重要窗口，今年是文明城市創建“大考之年”，全院上下凝心聚力、積極行動，吹響了文明城市創建的號角。

“上下”一心，有顏值

“感覺醫院上下煥然一新，最明顯的是停車問題，今天早高峰來復查發現院內交通更加順暢了。”王女士是醫院的“常客”，對於醫院文明創建工作的成效，她一再“點讚”。

“文明停車一小步，創文工作一大步”。為抓好“文明停車”問題，醫院充分利用地形規範劃分停車位、深挖停車資源，新增停車位240余個；積極動員全院職工少開車上班，盡可能將車位讓給就診群眾；不斷探索院內道路行駛的科學規劃，完善道路標識標牌，引導人車分流；增加人力加強車輛管理，糾正和處理車輛亂停亂放現象。多方面、多維度的舉措，最大程度緩解患者就醫停車難、行車堵的問題。

環境衛生是醫院品味、風貌和文明程度的直接體現。總務後勤部門牽頭，帶領物業、保潔、維修人員對各院區進行拉網式排查清理，確保不留一處死角。對院內各綠化帶、主次幹道旁的雜物、公共衛生間、垃圾轉運站、建築外墻等進行徹底清掃；對硬體設施設備及時維修改進，對住院大樓外墻窗戶進行維修加固，安裝不銹鋼防墜鏈安全繩，防止高空墜落危險，消除安全隱患。

“現在太陽曬不著，雨淋不著，很好很方便。”在芙蓉院區，“老病人”陳娭毑發現原本沒有遮擋、日曬淋雨，年老體弱患者極為不便的住院樓到放射科的外部路上搭建起了風雨連廊。

來自群眾的滿意，是醫院創文工作最好的讚賞。隨著創文工作的深入與推進，“文明”在潛移默化中走進了每位“中醫人”的心中，不知不覺從“要我做”變成了“我要做”。看到地上掉落一個小煙頭，醫務人員會主動彎腰隨手撿起；看到年長患者，會主動詢問是否需要幫助；看到不文明行為，及時進行勸導．．．．．．醫院上下同心、齊抓共管，人人都是踐行者。

醫院深度結合創建“卓越服務醫院”的工作要求，硬體上完善各項創文硬體基礎設施建設，軟體上深化文明實踐、培育文明風尚，在實踐中找短板、強弱項，精雕細琢，提升醫院顏值的同時也使醫院更有“人情味”。

“內外”兼修，有內涵

“醫院居然有為我私人定制的糖尿病飲食，總算能放心吃了。”年過七旬的陳娭毑，是一名資深糖友，近日因血糖控制不理想住院治療。“合理飲食對血糖的管理至關重要，而難以把控的也是飲食”。為此，醫院推出了個性化糖尿病飲食，內分泌科針對糖尿病患者制定個性化的飲食目標和需求，食堂提供專屬菜品，讓患者吃得安心又健康。

在文明服務上，醫務人員還有其他獨特的“小心機”。為方便老年人、殘疾人就醫，開設老年人就診綠色通道，在三院區門急診安裝自助輪椅，並持續完善無障礙車位、無障礙衛生間、無障礙通道建設；母嬰室配備嬰兒護理臺、圍簾、飲水機等，極力為哺乳期媽媽們提供溫馨、舒適的服務環境；門診導診臺貼心地為來院群眾準備了便民服務箱，紙筆、盲卡、助聽器、老花鏡等用品一應俱全；“學雷鋒志願服務工作站點”常設志願服務人員，常態化提供公共文明引導和就醫導診服務；醫院持續深入推進資訊化進程，方便群眾就醫，節省排隊時間，“讓資訊多跑路、讓群眾少跑腿”，智慧藥房、“一站式”代謝內分泌門診、“刷臉式”一體掛號機……從“最多跑一次”到“一次都不用跑”，越來越多的市民享受到網際網路高效、高智慧的醫療服務。文明在細節，細節顯溫度。

“黨群”攜手，有溫度

“大爺，您好，請問有什麼可以幫您？”“娭毑，您慢點，不著急。”走進醫院門診大廳，隨處可見身穿紅色馬甲的志願者忙碌的身影。

志願者隊伍是創文工作中的重要力量，在醫院各門崗、各重要進出口、門診大廳各服務窗口處，志願者們一面維持車輛和群眾的有序進出，服務老年、殘疾人群，勸阻不文明現象，一面耐心解答來院群眾的問題，輔助群眾使用自助機掛號繳費、查詢檢驗報告單據等。志願者們詮釋著志願服務精神的同時，更以實際行動樹立醫院的文明形象。

據悉，在院黨委的號召和統一指揮下，為助力文明城市創建工作，醫院成立了多個突擊服務隊，每日40多名志願者同時在崗，隨處可見來自各支部的黨員志願者、各科室的工作人員和熱心的學生志願者，他們穿梭於人流中，一聲聲問候，一句句關懷，一個個笑臉……處處都有一抹靚麗的紅色。

文明創建不只是一次迎檢，而是一項久久為功的“耐力比拼”，是一項只有起點的“幸福接力”。醫院將持之以恒，久久為功，讓文明浸潤全院每個角落，讓患者感受文明之力，享受有溫度的醫療服務。（長沙市中醫醫院：周溪琳）