花14萬住禧月薈月子中心，17天后孩子細菌感染進了重症監護室

日前，陳女士反映，她花14萬元住進青島的禧月薈月子中心，結果月子沒坐完，孩子在月子中心裏因細菌感染進了醫院，後來甚至進了ICU、醫院下了病危通知，經過開胸手術才將孩子救了回來。現在她找月子中心討要説法，要求月子中心退費並賠償5萬多元的治療費無果。對此，禧月薈月子中心負責人表示，月子中心有嚴格的消毒措施，陳女士曾多次“違規”將寵物狗帶進月子中心。

寶媽：花14萬住月子中心結果進了醫院ICU

“我是2022年12月15日在和睦家生完孩子，12月18日入住禧月薈月子中心，孩子在今年1月4日就住進了青島婦女兒童醫院新生兒重症監護室（NICU），醫生都給下了病危通知，説我們孩子是重症監護室裏面最嚴重的那個。”陳女士説，入住月子中心時，她和老公全部感染了新冠，為了避免傳染孩子，他們就回了家，讓親屬在月子中心照顧，這中間孩子就有點感冒流鼻涕的症狀，當時她跟老公以為孩子也感染新冠了，就趕緊趕回月子中心想帶孩子去醫院檢查，結果月子中心的工作人員就不建議去醫院，“當時我們聽取了月子中心的建議沒去醫院，但是後來我媽又打來電話説孩子還是發低燒流鼻涕，我們就帶孩子去醫院檢查，但醫院也沒怎麼治療。回來之後孩子耳朵後面出現了一個膿包，月子中心就私自給孩子用藥了，我們都不知道。後來入院時我把孩子耳後膿包的照片給醫生看，醫生就説孩子感染可能因為這個膿包引起，屬於金黃色葡萄球菌（金葡菌）感染，但具體原因醫生也不能確定。”陳女士説，月子中心每天都有護士查房，但在她看來更像是走過場，孩子發燒流鼻涕也都不管。雖然孩子是1月4日突然不吃奶了，但前一晚孩子曾哭鬧了一個晚上，月子中心並沒有很好地處置。後來孩子在青島婦女兒童醫院檢查，被確診是很嚴重的肺炎，還感染了金黃色葡萄球菌，陳女士懷疑跟月子中心護理不當有關。

“孩子後來做了開胸（廓清術）手術才從ICU出來，醫生埋怨我們為什麼不早點送醫院，再晚點送來，孩子的小命就沒了。”陳女士説，孩子光在醫院住院19天，花費了5萬多元。記者看到陳女士提供的住院明細顯示，1月4日下午5點左右，陳女士之子入院診斷為新生兒肺炎、胸腔積液、肺不張。1月12日轉科至CCU（冠心病監護病房），1月13日做了全麻下行“膿胸廓清術（左側）”，術中診斷為膿胸（左側）、新生兒肺炎（重症）、新生兒敗血症（臨床）、新生兒貧血（中度）、心力衰竭、呼吸衰竭等8項異常，手術切口為3釐米，經過80分鐘的手術後，手術順利，安返監護室。1月18日寶寶轉出重症監護病房，1月23日早晨8點辦理完出院手續後出院。

“我要求月子中心給我退費並賠償我們醫藥費。但是月子中心説孩子細菌感染要麼是我帶寵物導致的，要麼跟疫情有關，再就是跟孩子自身免疫力有關，但跟月子中心沒有關係。”陳女士説，她也向青島食藥和衛生部門反映了，這些部門建議她和月子中心協商解決。

月子中心：有三甲醫院查房記錄，願意拿5萬元和解

“1月2日寶媽帶狗進入月子中心，在此之前一週孩子體溫正常，吃奶正常，精神良好，沒有任何發燒流涕。我們的醫生是三甲醫院在職的醫生，查房記錄顯示，聽診未見啰音，各項指標量好，耳後膿包第一時間發現兒科醫生建議碘伏消毒和紅黴素軟膏，也可以用百多邦，家屬自行購買了百多邦我們給涂的。當時也去過和睦家醫院，醫生説繼續用碘伏消毒涂藥膏，處理得很好。12月29日醫生查房膿包已經沒有了，1月2日寶媽帶狗過來。我們諮詢了醫生，醫生分析一方面孩子剛感染過新冠抵抗力低，第二是寵物皮膚毛髮菌群很多，所以考慮有可能因此感染。”禧月薈月子中心的店長鄭女士説，店裏明確禁止攜帶寵物，陳女士不僅兩次偷偷將寵物藏在懷裏帶進來，期間還頻繁外賣點餐、外出吃飯看電影逛街等。

“孩子出現症狀後，我們都是第一時間建議陳女士送醫的，並沒有拖延。”禧月薈月子中心的店長鄭女士表示，月子中心有嚴格的消毒措施，她懷疑孩子細菌感染跟陳女士“違規”帶寵物狗也不無關係。陳女士向主管部門反映後此事後，青島食藥和衛生部門都到府檢查，並未發現月子中心有違規之處。“主管部門都來現場進行了調查，要是我們有問題，主管部門也不會讓我們繼續經營。”鄭女士説，店裏有詳細的護理記錄，他們也向禧月薈總部進行了説明。“我們也不願看到陳女士孩子出現這樣的情況，孩子出院後我們也積極跟陳女士溝通，因孩子住院沒有享受月子中心服務，加上出於人道主義關懷，我跟總部申請同意給陳女士5萬元，但是陳女士並不同意。”

服務內容合同中沒約定，寶媽保留法律途徑維權

寶媽陳女士介紹，2022年7月，她與青島禧月薈健康管理有限公司簽署《服務合同》，購買青島禧月薈“萃·至尊貴套餐”服務，總價為14萬元入住42天。記者了解到，42天的套餐標準價格為283200元，其中包含了空間配備、營養膳食、生活服務、媽媽服務、寶寶服務等在內多項內容，套餐約定了對寶媽的19項服務和對寶寶的15項服務，折後價格是16萬元，由於陳女士將二對一服務降級為一對一服務，最終優惠到14萬元。

公開資料顯示，禧月薈隸屬深圳市興寶月禧健康管理有限公司，總部位於廣東省深圳市，成立於2015年，法定代表人謝澤涵。其青島萬麗海景店成立於2022年2月，運營單位為青島禧月薈健康管理有限公司，深圳興寶月禧集團佔股60%。”這家月子中心在全國開了十幾家店了。“陳女士告訴記者，這份服務合同中禧月薈未對具體服務內容進行約定。陳女士稱，當時就是因為太信任禧月薈，沒怎麼講價也沒仔細看合同，就簽了協議交了錢。陳女士表示，針對孩子的遭遇她將持續向主管部門反映，如果不能解決她也保留通過法律途徑維權。