菏澤中行營業部高川：堅守崗位擔使命，逆行而上顯擔當

自疫情防控“國十條”頒布以來，三年來的疫情正式從防控感染轉到醫療救治上，近期，新冠感染疊加流感人員激增，菏澤中行員工也不幸中招，有些部室幾乎“全軍覆沒”，金融服務面臨著前所未有的嚴峻挑戰。在這場沒有硝煙的自我“防疫”中，她沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的事跡；她選擇迎難而上，衝鋒在前，毫無怨言；她捨棄“小家”、顧全“大家”逆行而上，盡顯了一名金融工作者的責任、義務和堅守。她是菏澤中行資歷最深的分期客戶經理之一--高川。

一、主動作為，全力開展金融服務

作為菏澤中行資歷最深的分期客戶經理，高川無時無刻不以最嚴格的標準進行自我要求。她一直秉承著敬業、專業、勤業、精業的工作態度，以專業高效的服務，彰顯著中行客戶經理的良好職業形象，保障著優質客戶資源的獲取與維護。

業務發展中，她攻堅克難、勇擔重任，通過前期閉環系統數據進行外呼，新小區進行宣傳。對於辦理家裝分期的客戶，她借助中行微信立減金活動，積極幫助客戶參與活動，通過客戶轉介紹禮品贈送、客戶主動幫助發佈微信朋友圈宣傳中行家裝分期業務，以客戶帶客戶，不僅增強了菏澤中行分期産品市場的影響力，也使該項業務在當地形成了一定的口碑。

2022年，她實現全年分期個人投放7880萬元，其中家裝分期投放量全省排名第一。

二、業務精湛，堅決保障金融服務

在汽車分期市場競爭日趨激烈的市場環境下，她從頭學習家裝分期業務政策，在省分行的幫助下，認真掌握政策要點，通過細緻了解每一位客戶，做到每一筆分期款項及時發放、分期資料及時整理、歸檔。面對困難，她毫不畏懼，在廳堂人員寥寥無幾的時候，在做好自身防護的同時，她依然不改平日工作節奏，工作時間每天自駕車往返于汽車4S店多次，晚上加班加點整理分期材料至深夜，週末駐點汽車經銷商，犧牲個人休息時間，以保證分期業務投放量及優質客戶資源的維護。她在做好真誠服務的同時提高業務技能，提高進件效率，做到了簽約一次完成，讓客戶少跑冤枉路，不僅提高了客戶的認可度，也形成了良性迴圈，進一步踐行了分期業務選中行的良好口碑。

三、黨員帶頭，堅決保障機構運轉

“作為一名黨員，我有義務衝在一線，在業務發展中勇擔重任，攻堅克難，在急難險重時刻衝鋒在前，展現出一名中行人朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌，以實際行動提供強有力的金融保障。”高川説。一直以來，她始終堅持客戶至上的服務理念，把“中行幹的”和“客戶需要的”緊密連接，用實際行動詮釋出穩得住、挺過去、幹出來，堅決保障機構運轉以優異的成績為菏澤中行高品質發展貢獻著力量。

疫情肆虐，戰鬥未止；疫情面前，寒冬不寒。菏澤中行營業部的“逆行巾幗英雄”讓一份金融責任、一種黨員力量、一面中行旗幟在疫情阻擊戰中閃耀，為這座城市貢獻著溫暖與力量。（李鐸）