中國網新山東7月3日訊 近日，淄博市沂源縣石橋鎮利用“網上調解”平臺，憑藉虛擬的網上調解室，成功調解一起家庭糾紛，不僅節省了調解成本，而且取得了滿意效果。
“你常年在外省，我受傷去不了你那邊，孩子必須得給我……”這一幕發生在淄博市沂源縣石橋鎮行政調解室，據了解，當事人楊某和段某皆是石橋鎮石龍官莊村村民，楊某和段某這對夫妻早年因婚後性格不合而協議離婚，女兒歸父親段某撫養，段某帶著女兒去了江西省打工。最近，段某的前妻楊某卻提出，因段某目前生活較為困難，無暇顧及女兒，要求女兒隨其共同生活。但是段某拒絕了楊某的提議，前段時間楊某被一輛大貨車剮蹭造成右腿輕傷，無法見到段某本人，正在心急火燎之時。
村書記了解到此事，將此案移交到石橋鎮行政調解委員會進行處理，石橋鎮周士勇所長針對他們的情況提供了“網上調解”平臺，網上調解當天，雙方根據司法所提示下載了“好事通”軟體客戶端，憑藉專屬密碼登陸虛擬的網上調解室。這樣，在石橋鎮的楊某，與遠在江西的段某進行“面對面”的視頻調解。最終，雙方當事人當場達成和解，段某願意變更女兒的撫養權。
近年來，石橋鎮不斷創新調解模式，針對目前網上處理案件的便利性，創新工作模式，改進工作方法，利用“好事通”，在調解員的主持下可通過三方視頻、電話進行線上調解。生成調解筆錄及協議，當事人確認後即調解成功。
與傳統調解相比，線上申請調解不受時間地域等因素的限制，申請人只要符合條件，均可隨時登陸客戶端線上預約調解。線上調解快捷方便，節約成本，當事人足不出戶便可完成調解，實現糾紛處理的全流程線上。
今年以來，石橋鎮行政調解委員會總共調解矛盾糾紛69起，調解成功67起，調解成功率97.1%，為構建“平安石橋”交出了一份靚麗的成績單。(張靖浛)
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