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2017年1月23日,經過數月的深入調查與分析,三星電子今日在首爾召開新聞發佈會,與全球三大獨立調研機構,就Galaxy Note7事件公佈了調查結果,同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。
三星電子無線事業部總裁DJ Koh詳細介紹了此次調查的過程與結果,現場向Galaxy Note7用戶、運營商、零售和分銷商,以及商業夥伴誠懇道歉,並對大家的耐心等待與支援表示感謝。
過去幾個月,為找出Galaxy Note7事件的原因,三星開展了細緻、週密的排查工作。在調查過程中,三星對Galaxy Note7的硬體、軟體,以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的排查。為還原燃損發生過程,三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置,測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池,進一步明確了問題的根源。
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