公安１１０是為改變執法機關對治安和刑事案件反應遲緩而建立的。如今，湖南公安機關又賦予１１０一項新職能：受理人民群眾投訴民警違紀違法問題。

    按照這一新職能要求，當公安民警徇私枉法或執法不公時、不履行職責執法不嚴時、耍特權抖威風執法違法時，群眾可以直接撥打１１０投訴舉報。

    在今天下午舉行的新聞發佈會上，湖南省公安廳紀檢委書記王東貴説，要求１１０受理群眾投訴民警違紀違法問題，就是明確表明全省公安機關從嚴治警、抓好隊伍建設的決心，要讓此項工作家喻戶曉，人人皆知。

    據介紹，早在一年前，湖南省公安１１０受理群眾舉報投訴電話就開通了，至今累計受理轉接群眾投訴舉報電話２０１０件，查處辦結１６９０件，處理違紀違法民警６２８人，受到社會各界的好評和擁護。但由於１１０受理群眾投訴開通時間不長，工作機制不健全，群眾不甚了解，其投訴監督機製作用還沒有充分發揮出來。

    湖南省公安廳今天在此承諾説，１１０受理群眾投訴將做到：熱情受理，如實登記，實行臺帳管理，查處一起就登出一起，直到投訴的問題得到查處為止；接警即出，訴警必查，城區５分鐘、城郊１０分鐘內趕到現場予以處置；及時反饋，要求在３個工作日內將查處情況告知投訴人，３日難以辦結的要向投訴人告知進展情況。

    湖南省委常委、省公安廳長周本順説：“１１０投訴機制就是把民警置於社會各界和人民群眾的監督之下，這是最大的從優待警和愛護民警。湖南公安機關將建立一支過硬的警風督察隊伍，實行２４小時值班備勤制度，接警後將嚴格按承諾將問題處理查清；對於群眾投訴受而不理、拖著不辦乃至打擊報復的，公安機關將嚴查重罰。”

     從本月２９日起，湖南省公安廳警務督察部門將對１１０受理的第一起投訴民警的電話跟蹤調查，嚴格督查，一查到底。

    新華社 2001-11-29