中國銀聯股份有限公司有關負責人，就用戶關心的內地銀行卡在香港如何使用等相關問題，回答了記者的提問。
問：哪些人民幣卡可在香港地區使用？
答：持卡人赴港前，請查看卡片上是否印有“銀聯”標識，並先確認發卡行是否已經開通有關業務。如果卡片上沒有“銀聯”標識，可到發卡行申請換領帶有“銀聯”標識的卡片。首批開通這項業務的“銀聯”標識卡發卡行共29家。
問：“銀聯”目前在香港的適用範圍？
答：香港貼有“銀聯”三色標識的ATM和POS都可以使用。目前，香港貼有“銀聯”標識有1100台ATM和4000多臺商店POS。基本覆蓋了銅鑼灣、中環、九龍、尖沙咀、灣仔等主要旅遊區的大型百貨公司、名牌專門店、時尚服飾等店舖。
問：持卡人在香港用卡要輸入密碼嗎？
答：為保護持卡人利益，持卡人在香港POS機刷卡消費時，不論借記卡和信用卡，均需輸入密碼(卡片若無密碼，可直接按“確定”)，同時還需在簽購單上簽名。使用時，收銀員會核對簽購單與卡片背面簽名。因此，請持卡人保管好個人密碼，不論借記卡和信用卡，均請在卡片背後簽名。
使用“銀聯”卡時，要注意ATM機上是否有攝像頭等多餘裝置。操作時注意用手遮住密碼，防止被遠端攝像，以免造成不必要的損失。
問：在香港遺失“銀聯”卡或發生“食卡”，如何處理？
答：持卡人遺失卡片，應直接致電內地發卡行口頭挂失。回到內地後，再辦理有關書面手續。由於ATM故障、操作失誤或忘記取卡，發生機具食卡後，請持卡人持有效證件(護照或港澳通行證、居民身份證等)在食卡後次日起3日內，到食卡ATM所屬網點辦理領卡手續。
問：若發生ATM未吐鈔，或消費時多扣賬戶金額，持卡人該怎麼辦？
答：持卡人回內地後可向發卡行申請錯賬處理，中國銀聯將協助內地發卡行做好錯賬的查詢和處理工作。
問：如何獲知更多的香港用卡資訊？
答：持卡人可通過發卡行服務熱線，或部分城市開通的中國銀聯“95516”服務熱線，諮詢或了解有關資訊。
注意事項：
■哪些人民幣卡可以在香港使用
中國銀聯有關負責人介紹説，可以在香港使用的人民幣卡為印有“銀聯”標識的銀行卡，消費者在赴港前最好事先確認卡片的發卡行是否已經開通了該項業務。如果卡片上沒有“銀聯”標識，可到發卡行申請換領帶“銀聯”標識的卡片。首批開通該項業務的“銀聯”標識卡發卡行30余家，其他發卡銀行正在抓緊進行改造測試，並將陸續開通。銀聯表示將積極配合發卡行，爭取在最短時間內實現所有“銀聯”卡在香港受理。
■哪些ATM和POS可以使用
香港貼有“銀聯”三色標識的ATM和POS都可以使用。目前，內地持卡人可在香港貼有“銀聯”標識的1100台自動提款機（ATM）和4000多臺商店POS上使用“銀聯”卡。這些機具基本覆蓋了銅鑼灣、中環、九龍、尖沙嘴、灣仔等主要旅遊區的大型百貨公司、名牌專賣店、珠寶首飾、影音家電、時尚服飾、美容化粧等。“銀聯”卡在香港的受理ATM數量、受理商戶行業和數量還將不斷擴大，在港使用“銀聯”卡也將更加便利。
■持卡人不承擔匯率風險
由於香港流通和計價貨幣為港幣，因此持卡人在香港用卡時ATM顯示和提取、POS消費的幣種均為港幣。由中國銀聯統一按交易當日國家公佈的港幣對人民幣賣出價轉換成人民幣，發卡行按此人民幣金額扣除持卡人賬戶人民幣，持卡人只需按該人民幣金額進行還款，不承擔任何匯率風險。
同時，內地持卡人在“銀聯”卡特約商戶刷卡消費和ATM查詢賬戶餘額時，不需支付任何手續費用。通過ATM提取港幣現鈔時，具體收費標準及信用卡取現的計息由發卡行決定。
■密碼、簽名雙保險
為了保護持卡人的利益，“銀聯”卡的持卡人在香港POS刷卡消費時，不論借記卡和信用卡，均需輸入密碼（卡片若無密碼，可直接按“確定”），同時還需在簽購單上簽名，收銀員會核對簽購單與卡片背面簽名，因此，消費者一定要保管好個人密碼，不論借記卡和信用卡，均應在卡片背後簽名。同時，持卡人還應加強風險意識，特別是在ATM查詢和取款時，要注意ATM機上是否有多餘裝置，如攝像頭等，操作時注意用手遮住密碼,防止被遠端攝像，避免造成損失。
■刷卡消費不限額
根據國家有關規定，“銀聯”卡在香港僅限于旅遊消費支付，在香港ATM提取現鈔每日不得超過等值5000元人民幣的港幣，不能在香港銀行櫃面轉賬、提現或通過POS終端提現。
持卡人在香港ATM取款時，不受次數限制，但受每日累計取現金額限制；而在POS刷卡消費時，只要卡內留有足夠餘額或信用額度，不受刷卡金額限制。
■內地發卡行接受口頭挂失
持卡人在香港遺失“銀聯”卡時，應直接致電內地發卡行進行口頭挂失，回到內地後再辦理有關書面手續。由於ATM故障、操作失誤或忘記取卡，發生機器吞卡時，持卡人要持有效證件（護照或港澳通行證、居民身份證等）在吞卡後次日起3日內（遇節假日順延），到吞卡ATM所屬網點辦理領卡手續。如果沒有時間辦理領卡手續，當地銀行會在吞卡3日後銷毀吞沒卡，持卡人回內地後需申請補卡。
如果發生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費時多扣賬戶金額的情況，持卡人可回到內地之後向發卡行申請錯賬處理。消費者在持卡消費中有任何疑問，可以通過發卡行服務熱線或部分城市開通的中國銀聯95516服務熱線諮詢。同時，中國銀聯網站（www.chinaunionpay.com）近期還將開闢專欄，及時更新香港“銀聯”受理終端和商戶的資訊，公佈香港商戶為“銀聯”卡持卡人提供優惠活動的情況。（文/張艷麗）
首批開通銀聯人民幣卡在香港使用業務的銀行名單
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