今年的春節“黃金周”是新世紀的第一個旅遊“黃金周”。全國假日旅遊辦公室負責人、國家旅遊局副局長張希欽30日説，總體看來，今年春節“黃金周”歡樂、興旺、平安、有序。

    張希欽説，春節“黃金周”是成功的，主要表現在氣氛歡樂祥和，市場興旺繁榮，出行平安有序，品質繼續改善，收入明顯提高。旅遊已成為今年春節的主題之一。由於各方面準備充分，呈現了平安有序、旺而不亂的喜人局面，七天裏，也沒有發生大的旅遊安全事故，投訴也不多，大家都説，平平安安過了大年。

    據張希欽介紹，春節旅遊市場的特點主要體現：國內旅遊方面，長線遊大幅增長，區域遊穩中有升；國際旅遊方面，入境遊繼續發展，出境遊趨於火爆；旅遊收入顯著提高，旅遊活動平安有序。其中，作為假日旅遊主體的國內旅遊有如下特點：春節長線遊發展迅速，比上年同期增長20％至30％。主要體現在：第一，旅遊者對飛機、火車等遠距離交通需求旺盛，長途公路客運也受到普遍歡迎。除鐵路客運量穩步增長外，旅遊包機成為遠距離旅遊的新現象，北京、山東、天津、安徽、成都、瀋陽、長春等地開通了大量旅遊包機，天津、安徽還與客源地實行對接對包、雙程配載。上海、南京、深圳、廣州、成都等地長途公路客運量連續創較高水準。二是有組織的旅行團隊增多，有的旅行社組織了團隊包機多達幾十架，仍然供不應求。三是“南”來“北”往的黃金長線持續暢銷，“南”“北”熱點地區都在擴大，北方地區由哈爾濱擴大到東三省，南方地區由海南、雲南擴大到兩廣及西南地區。四是客源産生地區更多，去年春節旅遊客源集中在北京、上海、廣州、深圳等地，今年春節期間，西北區、東北區、西南區出遊也逐漸形成規模，哈爾濱、瀋陽以及陜西、四川、廣西等地居民赴熱點城市漸成氣候。

    張希欽説，今年春節旅遊花費明顯增加，旅遊收入顯著增長。今年春節，旅遊者每人平均花費有較大幅度增長，停留時間普遍延長。三亞部分國內遊客的消費水準相當於甚至高於東南亞等海外遊客，遊客停留時間也較往年平均延長了兩天。在春節這樣一個傳統居民消費高峰，購買能力逐年提高的出門過年旅遊者越來越注重享受與品質，因此，今年春節旅遊者的主動消費、自覺參與和高層次消費均明顯更趨活躍，彈性旅遊收入比以往增多。消費量的大大提高，一方面説明人民生活水準有很大改善，很多項目消費得起了，另一方面也説明，國務院確定一年三個“黃金周”的決策是對的，它對於拉動消費，促進內需，提高人民生活品質有很大作用。所以，搞旅遊“黃金周”很有必要。

    在談到旅遊投訴問題時，張希欽説，全國假日辦總值班室今年累計僅收到旅遊投訴11件，遠低於去年“五一”和“十一”“黃金周”。這主要是旅遊服務品質有了很大提高，全行業高度重視“黃金周”，旅遊企業從領導到員工都認識到了提高服務品質的重要性，認識到品質是企業的生命，自覺自願地抓品質，因而事故少了，滿意度高了，自然投訴也減少了許多。當然，在交通、住宿方面也有一些投訴，值得改進的地方還很多。

     新華社 2001年1月30日