昨日早上，記者在深圳機場酒店見到了22名被困在機場的乘客，他們的代表王先生向記者詳細介紹了他們的遭遇。王先生稱，他們是計劃乘坐東方航空公司的MU5310航班回南京的。他們在購票時出於慎重起見，特別詢問售票員航班的公司和機型，售票員明確告訴他們是東方航空公司的空客320客機。

    前天中午1時許，他們正準備登機時，卻發現原來所説的東航空客320變成了北方航空公司的麥道82客機。由於此前該機型曾經出事，大家都比較避忌，他們立即停止登記，並向東航公司和機場工作人員交涉。

    王先生介紹，東航一名姓章的負責人告訴他們，飛機是租用北方航空公司的，這是航空公司間的通常做法，只要執行的是東航的任務，不管是哪一家航空公司的飛機，也不管是什麼機型，都是可以的。王先生則認為，航空公司如有特殊情況而這樣做，應該事前通知旅客，徵詢旅客的意見，航空公司現在的做法侵犯了他們的知情權。更令人氣憤的是，飛機飛走後，他們建議東航安排他們乘坐當晚從深圳飛回上海的航班，再用車將他們從上海拉回南京，但是他們的建議被否決了，東航只答應將他們拉回上海，至於他們怎樣回南京就要自行解決，最後他們不得不在機場多滯留一天。

    昨日中午，記者來到深圳寶安機場候機樓大廳的東方航空公司服務站，向工作人員表明來意，希望能就旅客的投訴進行採訪，但卻遭到工作人員的拒絕。他們稱該站姓章的站長已經到廣州出差，而且他們昨晚都沒有上班，不知道具體細節。記者要求用電話採訪章某，但工作人員稱並不知道章某的手機號碼。記者留下名片，希望他們能轉告章某，讓章某回電話，但是截至記者發稿時仍沒有接到東航有關方面的電話。

    昨天下午，王先生等終於乘坐上東航的航班從深圳飛回南京。在登機前，王先生撥通了記者的電話，他稱，東航不負責任的行為直接傷害了他們的合法利益，他們將採取法律手段將東航告上法庭。沈永淳

     《南方都市報》2002年5月23日