據了解，長期以來導遊受利益驅動，帶遊客到回扣高的商店購物已是公開的秘密，遊客常因買到質價不符的商品，或者因不願購物而遭到導遊的“冷臉”，由此引發的投訴和糾紛成為旅遊管理的一大難題。為此，青島市旅遊局在旅遊行業全面推行購物返佣金公開制度，規定旅行社經考察確定購物商店後，必須與購物店簽署購物返佣金合同，明確購物返佣金比例和結算方式，報旅遊管理部門備查。

    另外，鋻於一些導遊拿回扣是因為旅行社不發放工資或工資過低，青島市旅遊局規定各旅行社必須與導遊簽署勞動合同，明確規定給導遊的工資不得低於島城最低工資。同時對利誘、脅迫旅遊者購買商品的導遊，青島市旅遊局將對其處以1000至5000元的罰款，並視情節扣分，扣滿10分者將下崗培訓，違紀嚴重者將被清理出導遊隊伍。 (姜淑芹 劉世傑)

    齊魯晚報 2002年04月19日