據介紹，從4月10日起，全國導遊人員將持新版導遊證或舊版導遊證加副證上崗執業。新版導遊證為IC卡式，分初、中、高、特四種導遊級別，導遊證內儲存著導遊的基本資料及違規記分情況，如果導遊人員一年內累計扣分達到10分，將通過培訓和整改方可重新上崗。

    記者注意到，導遊的扣分標準制定得非常嚴格，如誘導或安排遊客參加黃、賭、毒活動項目，毆打或謾罵遊客，欺騙、脅迫遊客消費的行為，一次就扣除10分，而擅自增加或減少旅遊項目，擅自終止導遊活動或講解中攙雜有庸俗、下流、迷信內容的，一次就扣除8分，向旅遊者兜售物品的，以明示或暗示的方法向遊客索要小費的，因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的，講解品質差或不講解的，一次扣除6分。此外，扣分標準還涉及到導遊的自身素質要求，如無故不隨團活動，不佩戴導遊證或儀錶、著裝不整潔，甚至吸煙、吃東西等情形，都被列入扣分項目裏。

    記者了解到，對導遊的違法、違規行為扣分是由各地的旅遊行政執法部門來實施，他們將不定期地對導遊情況進行檢查和暗訪，而遊客的投訴經旅遊質監部門調查核實後，也將作為扣分的依據。

    除了遊客外，旅行社也對全面實行導遊扣分制管理表示歡迎。中青旅導遊部的譚經理説：“這種管理方法可以幫助旅行社制約和監督導遊。”（鄭媛）

    《北京青年報》 2002年3月30日