深圳－廣州間一快速列車昨日連續發生兩次故障，數十名旅客因此錯過長途列車和航班，經過一番週折，七名誤機乘客７小時後得償空中之旅，其他旅客也順利離開廣州。鐵路方面稱，列車晚點，補償機票，這在全國可能是首次。
記者上午聞訊趕到廣州站時，七名乘客正堅持要求車站方補償機票。他們乘座７時１７分的Ｔ８９０次快車由深圳前往廣州轉機，但車一到平湖就發生機械故障；９時２５分才到東莞，故障又生，經指引換乘Ｔ８３０于１０時１５分到達廣州，已差不多晚點兩小時，７張單價為８２０元、１０時２０分前往杭州的機票因而失效。
由於廣深公司快速列車只是因春運才臨時延伸到廣州站，該站工作人員只願派車送七人去機場自行重新訂票，其餘４０來名誤車旅客則只能自掏腰包排隊購票。雙方因此爭執不下。
廣深公司有關負責人向旅客們解釋，按照鐵路有關規定，這種誤車可以改簽車票；但誤機者獲賠機票全國還沒有先例，鐵路只提供前往目的地的火車票。七人則因商務緊急，堅持只有航班才能確保他們當日抵達杭州。雙方下午前往機場，卻未能爭取到民航照顧。廣深公司在留下廢機票與車票作為憑證後，為他們購得１８時的機票。
另據了解，其餘４０余名旅客的車票都得到了改簽，今明兩天將陸續離穗。石志宏
《羊城晚報》2002年2月21日
