誤購車票誤乘列車怎麼辦
旅客由於誤購、誤乘時坐過了站,在原票有效期不能到達站時,應根據折返站至正當到站間的里程,重新計算車票有效期。
旅客發生車票誤購時,在發站應換發新票,在中途站、原票到站或列車內應收票價時,換發代用票,補收票價差額。應退還票價時,站、車應編制客運記錄交旅客,作為乘車至正當到站要求退還票價差額的憑證,並應以最方便的列車將旅客運送至正當到站,均不收取手續費或退票費。
對旅客因誤購或誤乘需送回時,乘運人應免費將旅客送回。在免費送回時,旅客如中途下車,應對往返乘車補收差額票價,核收手續費。
鐵路旅客怎麼退票
旅客購買火車票後要求退票,可根據鐵道部有關規定辦理,並核收退票費。
在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內退還全部票價,團體旅客必須在開車48小時以前辦理;在購票地退還聯程票和往返票時,必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理;在折返地或換乘地退還未使用部分車票時,按車票第一項辦理;旅客開始旅行後不能退票,但如因傷、病不能繼續旅行時,經站、車證實可退還已收票價與已乘區間票價差額,已乘區間不足起碼里程時,按起碼里程計算;站臺票售出不退;退還帶有“行”字戳定的車票時,應先辦理行李變更手續。
由於承運人責任致使旅客退票時,以下情況不收退票費:在發站,退還全部票價;在中途站,退還已收票價與已乘區間票價差額,已乘區間不足起碼里程時退還全部票價;在到站,退還已收票價與已使用部分票價差額,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運作過程中不能修復時,應退還未使用區間的空調票價。
車票有效期該怎樣計算
客票和加快票的有效期間,按乘車里程計算:300公里以內為兩天,301公里以上每增加500公里增加一天,增加不足500公里的尾數也按一日計算。
各種客票和加快票的有效期間,從指定乘車日起至有效期間最後一日的24點止計算。
市郊客票當日當次車有效。市郊定期客票從月、季初起至月、季末止有效。提前換購的市郊定期客票可提前使用。直達特快車票、臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效。空調票、變徑票、補價票隨同原票使用有效。
改簽後的客票、加快票提前乘車時,有效期間應從實際乘車日起計算;改晚乘車時,按原票指定乘車日起計算。遇有下列情況,車站可適當延長客票(市郊客票除外)、加快票的有效期間:因列車滿員、晚點等鐵路責任不能按客票、加快票有效期間到達到站時;旅客因病,在客票、加快票有效期間內提出醫療單位證明或經車站證實時,可按實際醫療日數延長,但最多不得超過10天。臥鋪票不能延長,可以辦理退票手續。同行人同樣辦理。
《新聞晨報》