去年八月轟動美加的“國務院僑辦僑務信訪團海外現場辦公”至今已有圓滿答案。

    國務院僑辦國內司副司長、信訪團團長寧活義對記者表示，當時收到的三百二十件信訪案件中已有二百九十件處理完畢，並回復了當事人，最快的一個月就有了結果。其餘三十件難度較大的案件雖然還在辦理之中，但辦理情況也已隨著賀年卡在新年之前寄到了投訴人的手中。

    寧活義形容回國後的三個月是“沉甸甸”的日子。僑辦領導碰面就問處理情況，海外僑胞不斷打來詢問電話，信訪處的六位工作人員為儘快處理案件幾乎沒有了休息日。

    據介紹，信訪處此次處理信訪案件與以往大不相同，由信訪處分類轉辦到地方的案件在當地處理後必須再返回國僑辦信訪處，經過再次審核確定準確無誤後才回復當事人。有些案件為求得公正準確要經過幾個往返，這也是有些案件目前沒有結案的原因。“必須給僑胞一個負責任的答覆，不能湊合。”

    “最近信訪處接到的詢問電話少了，可能是僑胞們陸續收到了回復。”寧活義覺得輕鬆了一些。現在不斷送到他辦公桌上的是一封封感謝信，表達著僑胞的感動與感激。

    據説有些海外僑胞以往對僑務信訪工作持懷疑態度，更有人要看信訪團此行是否“作秀”，而目前的成績的確使不少人改變了觀念。

    寧活義坦言，僑務信訪案件中不是件件都能實現投訴人的心願，更有一部分處理起來難度比較大，比如已經進入司法程式的投訴，在這次海外接訪中也佔有相當大比例。

    對此，寧活義表示，中國司法獨立必須維護，涉及此類投訴，國僑辦採取的方法是給當事人必要的法律諮詢意見，協助聯繫律師或通過信訪渠道將投訴轉交給有關司法部門處理。在目前未結案的三十件投訴中，也有一部分是這種情況。寧活義希望僑胞們能夠理解。

    馬年新春將至，寧活義向僑胞們問候佳節。他説，派信訪團是直接面對僑胞、集中解決問題的好方法，但只是其中一種方法。無論是面對面投訴，還是傳真、來信，我們都會認真對待。

    寧活義表示，僑辦將一如既往，更好地為僑胞服務。

    中新社2002年01月16日