出國歸來，國務院僑辦國內司的寧活義副司長總是忐忑不安，他帶回來一肚子的“官司”，他想的就是儘快給諮詢的人一個説法。

    七月二十八日到八月十四日，國務院僑辦派出信訪團一行六人到美國和加拿大為海外僑胞排憂解難。這是僑辦首次到國外開展信訪工作，足跡遍及舊金山、洛杉磯、華盛頓、紐約、多倫多、溫哥華、維多利亞七個地方，數百人次的海外僑胞參與了活動，信訪團受理了五百多個諮詢。

    寧活義説，回到北京，國僑辦國內司已經全體出動整理受理的諮詢，目前已經分類完畢，開始有針對性的解決，並將陸續通過寄信的方式給諮詢者答覆。海外僑胞將在年底之前，特殊疑難案件最遲在明年初，將得到僑辦信訪處的回函。

    “海外僑胞最怕杳無音信。”寧活義自信地説，我們受理的諮詢一定件件有回音。

    海外僑胞參與活動的熱情令寧活義和他的同事們難忘。

    從洛杉磯開始，活動現場象醫院看病掛號一樣實行發號制度，以保持良好秩序。在紐約時，諮詢號已經發到二百三十號，還有很多人。早晨十點到晚上六點的諮詢時間，六位工作人員即使不休息也滿足不了需要，於是只好勸説部分僑胞留下書面資料。當天的諮詢持續了一整天，中午工作人員為節約時間輪流吃盒飯。

    據寧活義觀察，本次海外僑務信訪，老華僑參與的更多，諮詢的問題涉及房屋拆遷、出境待遇、退休待遇以及在國內購買商品房等各種各樣問題。

    寧活義介紹，僑務信訪工作主要是接受海外僑胞、歸僑僑眷的來信和來訪，為他們排憂解難。以往主要在國內，這次到海外開展信訪工作，非常受歡迎，引起了很大的反響，中國駐當地的使領館和當地僑團給以極大的幫助。

    已經離開美國，還有人拿著華文報紙上登載的消息找到中國使領館，要找信訪團諮詢。還未從美加返回中國，已經有十幾通電話和傳真打到北京的國僑辦信訪處。就是到現在，每天還能收到僑胞傳來的數件補充材料。

    據知，廣東省和廣州市僑辦以前曾派過信訪團到海外。最近還將有福建省、廣州市僑務部門的信訪團到海外為僑胞服務。

    寧活義引用國僑辦主任郭東坡常説的一句話——“僑辦僑辦，為僑而辦”，表示除了組織信訪團到海外，今後國僑辦還以開展多種形式的信訪工作，為僑服務。

    中新社2001年09月08日