7月28日，中國國務院僑辦首次組織“僑務信訪團”出訪美國和加拿大，連日來走遍舊金山、洛杉磯、華盛頓特區、紐約等地，接待有困難問題的華僑。美國《僑報》8日發表述評説，這種“到府服務”是實事求是的。這是把關心華僑的政策性言辭用具體的服務行動展示出來，為華僑辦實事。他們承諾在兩個月中會就問題作出答覆，因此所到之處都讓華僑覺得得到了一個希望，對這工作辦法覺得滿意。

    文章説，華僑面臨著人身遠離祖國，發生問題時解決的難度較大的問題。一些華僑甚至在經濟上承擔不起越洋往返或雇用律師的費用。僑辦“到府服務”，的確是便利華僑的善舉。一般來説，華僑遇到的問題往往以僑房問題、經濟糾紛和訴訟問題為主，這些問題有的牽涉政策，有的是經過法院裁決的，僑辦人員所能做的是跟其他機構溝通，幫華僑解決問題，包括落實政策，但不能直接干預類似法院這樣的機構的工作。相信信訪人員回國後，一定會把華僑提出的問題弄清楚，作出合法、合政策的合理答覆。

    文章引用僑辦主任郭東坡的話説，僑辦就是為僑辦事。僑辦信訪團來美加信訪接待華僑，當場辦公辦實事，這種登門服務的精神，使得華僑親身感到祖國的關懷是實在的，認真的。二十年來，僑辦在保護僑眷權益上作出了巨大的成績，糾正了10萬件冤假錯案，歸還了400 0萬平方米的僑房，落實了協助僑眷的政策，在幫助華僑回國探親、旅遊和投資方面成績輝煌。近年來，為了協助華僑在僑居地更好地生存與發展的目的，在華文教育和與祖國的各種交流合作方面做了許多務實的好事。通過派遣信訪團到僑居地登門服務，協助華僑解決困難問題，更贏得了華僑的讚賞。這將使得華僑更能感到祖國真誠的關懷，而更好地擔負美中兩國間的橋梁作用，臺海兩岸間的橋梁作用。

    中新網2001年08月09日