由中國國務院僑務辦公室和國家信訪局六名官員組成的僑務信訪團，7月29日在舊金山華埠美國華商總會接待了上百名來訪者，現場處理和解答他們提出的有關僑務方面的問題，並保證回國後跟進有關問題，儘快回覆。

    信訪團領隊，國務院僑辦國內司副司長寧活義表示，國務院僑辦組織這樣的信訪團還是第一次。過去地方僑辦，特別是廣東省僑辦已派出過同類的信訪團，這種“現場辦公”的效果不錯，也是落實當局“僑辦僑辦，為僑而辦”的重要措施之一。

    信訪團在美國的行程包括洛杉磯、紐約、華盛頓，舊金山是首站。接著還會前往加拿大多倫多、溫哥華，預計八月中旬返國。

    寧活義稱，這次是為僑胞落實政策，處理房産糾紛而來。僑胞因年老，生意忙等原因，返國處理有關問題困難重重。有些僑胞曾到有關部門投訴，但一些部門作風拖拉，不盡人意的情況時有發生，僑胞有所不滿。因此，這次專程前來聽取僑胞意見，並作解釋。但他坦言，僑辦是協調部門，對有關問題不能當場拍板解決。有些問題更非他們所能處理得了，如來訪者家庭成員內部的房産糾紛，但遇到這種問題會當場解釋。

    寧活義表示，房産問題是老問題，現在基本上落實了産權，但使用權未全部落實。僑房問題最集中的是廣東省，地方政府作了很大努力，大部分問題已獲解決，但尚余一些難啃的“骨頭”。廣東省，廣州市政府最近從財政撥專款落實，有關措施包括騰退原房，付款補償等。

    中國人口多，住屋緊，歷史遺留問題多，做到這步已屬不易。他説，僑胞能理解其中的難處，做出了貢獻和犧牲，政府感激他們的協助。

    信訪團29日分別在上午十時至十二時，下午二時至四時三十分兩個時段接待來訪者，每個來訪者獲接待的時間約十分鐘左右。接訪官員將來訪者提出的問題一一記錄在“國務院僑辦僑務信訪團赴美加接訪登記表”內。並表示，最快九月有回音。大多數來訪者抱持審慎樂觀的態度，認為信訪團對解決他們的問題會有幫助。

    據悉，廣東省僑辦已在廣州成立了華僑華人投訴諮詢服務中心。而每週星期二上午是廣東省僑辦的“領導接待日”。另方面，國務院僑辦開辦了面對全球華僑華人的網站﹕www.chineseinternetnews.com，提供綜合性服務。

    中新網2001年07月31日