美國運通對吳炎城的任命，表明瞭該公司在開拓中國商務旅行市場方面作出了進一步承諾。自從在中國創建首家商務旅行合資公司——國旅運通以來，其在中國的業務發展可謂有條不紊，蒸蒸日上，現已為30多家在華跨國公司和國內公司提供服務，其中包括福特汽車、AT＆T、SAP、麥當勞、英美煙草、百威啤酒、C o rn in g、V e r ita s、H a llibu r ton、高盛、摩根斯坦利以及中國網通等公司。來自澳洲的吳先生表示，相對於美國運通在全球的業績，這些數字可能顯得比較微小。但正如中國市場的蓬勃發展前景一樣，運通如今在中國的業務就像飛機即將起飛的瞬間，前景是一片廣闊。國旅運通有信心以北京為事業發展基地，向全國擴展，繼而將業務覆蓋全中國。“儘管當今全球經濟動蕩，但中國卻是少數幾個依然保持著經濟強勁增長的國家之一。企業對商務旅行管理的要求也在迅速上升。”據吳先生介紹，北京公司自去年5月成立以來，銷售增長200％，員工人數從40人增加到60人，大型客戶從8個增加到20個；去年12月成立的上海公司，員工人數從0增加到50人，大型客戶從0增加到16人；而且上述這些數字還在進一步的增長之中。“幫助中國做好市場，就能帶動更多的外資進入中國。”

    “據我們估計，中國每年的商務旅行及酬酢支出高達100億美元，其中40億－50億美元為商務旅行支出。我們相信中國市場在今後5年裏仍將每年以兩位數字的幅度繼續增長。根據近期美國運通對全球旅遊發展趨勢進行的一項調查表明，35％的中國受訪者預測，今年商務旅行的次數將會上升。隨著中國對全球購買和處理開支節省需求的日益增長，美國運通將為當地市場的客戶提供全球一致的高品質、統一標準的服務。”

    商務旅行是一個大市場，隨著跨國公司進入中國，外國商務旅行公司也會逐步進入中國，從而帶來市場的激烈競爭。就像中國的汽車市場，福特、通用、大眾、豐田……等國際知名企業都在爭搶中國汽車市場的份額。而市場份額的大小，取決於消費者。誰能生産客戶喜歡的消費品，誰就能成為市場的贏家。作為商務旅行管理方面的先行者，吳先生相信，中國商務旅行的市場一定會呈膨脹式的方式實現增長，在這個激烈的競爭環境中，正確的經營戰略、正確的管理人才、正確的運營系統和必勝的信念與勇氣，會決定最後的贏家。“美國運通有信心成為這樣的贏家。”吳先生堅定地表示。

    “美國運通已經在全球擁有70％財富500強中的客戶。國際性跨國公司都希望提供高品質、高標準的一站式服務。世界財富500強幾乎都在中國設有分支機構，他們都在等待著國旅運通業務的擴大。所以，對中國國旅和美國運通來説，沒有什麼成果不能在雙贏的基礎上取得。美國運通和中國國旅有很密切的溝通機制，能夠一起面對問題，解決問題。美國運通很欣慰選擇了中國國旅這樣一個很好的強大的合作夥伴。今後12個月，我們將把商務旅行管理業務擴展到中國的其他40個城市。可以相信，我們這架正在跑道上等待起飛的飛機，一定會在中國商務旅行管理市場這片廣闊的天空中大有作為。”

    中華工商時報 2003年1月16日