作為全球最大的旅行管理公司,全球“財富500強”中70%的公司都是美國運通的客戶。1年前,美國運通與中國國旅共同創建了首家從事商務旅行業務的合資公司——國旅運通。這是中國惟一一家獲得所有經營許可權的合資旅行管理公司。去年年底,其在上海的商務管理中心——“國旅運通航空服務有限公司”也宣佈成立。隨著中國商務旅行管理需求的日益增長,美國運通日前決定,增設商務旅行管理中心,並委派美國運通副總裁兼企業服務亞太區主管吳炎城擔任中國區商務旅行業務主管一職。14日,吳先生在北京興奮地對記者宣佈,今年2月,在廣州的商務旅行管理中心也即將成立,目前正在進行緊張的人員招聘工作。
美國運通對吳炎城的任命,表明瞭該公司在開拓中國商務旅行市場方面作出了進一步承諾。自從在中國創建首家商務旅行合資公司——國旅運通以來,其在中國的業務發展可謂有條不紊,蒸蒸日上,現已為30多家在華跨國公司和國內公司提供服務,其中包括福特汽車、AT&T、SAP、麥當勞、英美煙草、百威啤酒、C o rn in g、V e r ita s、H a llibu r ton、高盛、摩根斯坦利以及中國網通等公司。來自澳洲的吳先生表示,相對於美國運通在全球的業績,這些數字可能顯得比較微小。但正如中國市場的蓬勃發展前景一樣,運通如今在中國的業務就像飛機即將起飛的瞬間,前景是一片廣闊。國旅運通有信心以北京為事業發展基地,向全國擴展,繼而將業務覆蓋全中國。“儘管當今全球經濟動蕩,但中國卻是少數幾個依然保持著經濟強勁增長的國家之一。企業對商務旅行管理的要求也在迅速上升。”據吳先生介紹,北京公司自去年5月成立以來,銷售增長200%,員工人數從40人增加到60人,大型客戶從8個增加到20個;去年12月成立的上海公司,員工人數從0增加到50人,大型客戶從0增加到16人;而且上述這些數字還在進一步的增長之中。“幫助中國做好市場,就能帶動更多的外資進入中國。”
“據我們估計,中國每年的商務旅行及酬酢支出高達100億美元,其中40億-50億美元為商務旅行支出。我們相信中國市場在今後5年裏仍將每年以兩位數字的幅度繼續增長。根據近期美國運通對全球旅遊發展趨勢進行的一項調查表明,35%的中國受訪者預測,今年商務旅行的次數將會上升。隨著中國對全球購買和處理開支節省需求的日益增長,美國運通將為當地市場的客戶提供全球一致的高品質、統一標準的服務。”
商務旅行是一個大市場,隨著跨國公司進入中國,外國商務旅行公司也會逐步進入中國,從而帶來市場的激烈競爭。就像中國的汽車市場,福特、通用、大眾、豐田……等國際知名企業都在爭搶中國汽車市場的份額。而市場份額的大小,取決於消費者。誰能生産客戶喜歡的消費品,誰就能成為市場的贏家。作為商務旅行管理方面的先行者,吳先生相信,中國商務旅行的市場一定會呈膨脹式的方式實現增長,在這個激烈的競爭環境中,正確的經營戰略、正確的管理人才、正確的運營系統和必勝的信念與勇氣,會決定最後的贏家。“美國運通有信心成為這樣的贏家。”吳先生堅定地表示。
“美國運通已經在全球擁有70%財富500強中的客戶。國際性跨國公司都希望提供高品質、高標準的一站式服務。世界財富500強幾乎都在中國設有分支機構,他們都在等待著國旅運通業務的擴大。所以,對中國國旅和美國運通來説,沒有什麼成果不能在雙贏的基礎上取得。美國運通和中國國旅有很密切的溝通機制,能夠一起面對問題,解決問題。美國運通很欣慰選擇了中國國旅這樣一個很好的強大的合作夥伴。今後12個月,我們將把商務旅行管理業務擴展到中國的其他40個城市。可以相信,我們這架正在跑道上等待起飛的飛機,一定會在中國商務旅行管理市場這片廣闊的天空中大有作為。”
中華工商時報 2003年1月16日