中心商業區的“四街四城”經過調整，品牌特色日益突出，呈現出都市商業層次化、個性化的魅力，吸引了廣大遊客和市民紛紛前來觀光消費。9月28日到10月3日，靜安南京路、淮海中路、豫園商城、新上海商業城，分別實現銷售同比增長25.8％、22.9％、18％、16.4％。閘北不夜城、徐家匯商城、四川北路、南京路步行街分別同比增長14.8％、14.2％、12.8％和5％。南京路步行街66家企業6天實現銷售1.6億元，居“四街四城”之首。市民生活必需品消費集中的大賣場、超市、便利店、名煙名酒店總銷售額比平時上升30％。服飾商品銷售興旺，各大商廈平均比平時增二成左右。黃金珠寶、鐘錶、禮品的銷售見旺，東方商廈高檔水晶禮品節日3天售出42件，金額達4萬元。10月1日，本市數字電視開始播出，上海商務中心家電城三大賣場3天共實現銷售3172.5萬元，較以往增加20％。

    節日的申城吸引海內外遊客近悅遠來，滬上旅遊市場的人氣指數升高，讓旅遊企業看到了黃金商機。東方明珠廣播電視塔以“廣場天天演”等節目聚集人氣，三天接待遊客8.5萬人次，世紀公園的國際音樂煙花節和“歐美風情繽紛秀”，接待數已超過9.5萬人次，以家庭型親子項目為特色的錦江樂園、東方綠舟、大自然昆蟲館的遊客總人數分別超過4.2萬、2.8萬和1.3萬人次……旺盛人氣帶來了賓館、飯店業出租率的持續走高。頭三天，本市星級飯店平均客房率分別為65.8％、77.6％和78.1％。旅遊集散中心適時增加周邊遊線路28條，3天來已發送遊客8萬多人。

    行銷活動豐富多彩

    國慶黃金周為上海商業以"建設誠信體系、推進都市繁榮、發展綜合消費"為中心，以便民利民為宗旨，開展了豐富多彩的行銷活動。

    聯合行銷優勢組合

    為慶祝南京路步行街開街三週年，國慶節期間沿街的66戶企業聯合舉辦"街慶節"，虹口區舉辦"四川北路歡樂節"，煙糖集團公司舉辦"上海葡萄酒節"，靜安南京路舉辦"國際商圈風情展"，徐匯區舉辦"千桂飄香徐家匯，萬眾喜迎十六大"專項活動。華聯商廈三大連鎖店也舉辦了"華聯盛宴酬貴賓(購百貨送午夜飯)"活動。

    推介新品引導消費

    上海商務中心家電城舉辦的"上海彩電節"以最新款式電漿彩電、液晶彩電吸引消費者，10天已售出彩電2.1萬台。上海樂惠食品公司投放節日市場方便盒飯、方便粥26萬盒，推廣無菌米飯方便系列産品。開開商城的"第三屆電動自行車推廣''''活動、三聯集團的"冠龍數位相機節"、東方商廈的"品牌文化高雅藝術禮品展"、"秋天的故事"女裝展示；第一八佰伴的"化粧珠寶節"、淮海中路上的"婚慶禮品展"等。

    服務社區貼近消費

    友誼南方商城在國慶假日舉辦了廣場文化節，以豐富社區居民生活''完善購物中心功能，有卡拉OK、戲劇説唱比賽，社區藝校音樂欣賞和露天電影等。長寧、普陀、楊浦等區商委均組織商業企業到社區為居民服務。寶山區黃金廣場把裝修竣工的慶典資金節省下未資助社區貧困學生、孤老和殘疾人。

    商旅結合促進銷售

    上海時裝公司與旅遊社聯手舉辦主題旅遊節目，吸引周邊地區遊客來店參觀、購物，憑單優惠。聯華超市和好美家公司l 0月推出購物抽獎贏旅遊活動。寶山區還組織了旅遊景點和旅遊紀念品展示活動。

    商文結合形式活潑

    四川北路在節日期間同時舉辦外國歌舞團表演、時裝表演和婚紗展演。吳江路休閒街、靜安寺廣場也不甘示弱，中外學生大合唱，美國、澳大利亞、馬來西亞樂隊演出也是高潮疊起。上海時裝公司還舉辦“昨天的美麗、今天的時尚，明天的夢想”中華服飾展演活動等。華聯商廈三大連鎖店也已舉行了500隻信鴿放飛活動，表達對偉大祖國母親的美好祝願。

    商業秩序井然有序

    記者從上海市工商局獲悉，10月1日至10月3日中午，上海市"12315"熱線呼入量1982個，但未發生與節日消費密切相關的旅遊類投訴和交通運輸類投訴。

    據了解，"12315"熱線黃金周前三天的電話接通率為66.09%。從被投訴的商品和服務類別看，食品（14件，佔總投訴13.46%）、通訊及電腦産品（12件，佔總投訴11.54%）、傢具（8件，佔總投訴7.70%）、電信郵政（6件，佔總投訴5.77%）、網際網路（6件，佔總投訴5.77%）、食宿和文化娛樂（5件，佔總投訴4.81%）等方面的投訴較多。

    與去年同期相比略為上升，今年未發生社會反響大、性質惡劣、情況緊急的群體性申（投）訴和重大舉報。其中食品類投訴在這三天受理的各類投訴中高居首位。反映的問題體現在疑食品變質、食品內含異物、食品內外包裝不一致等方面。網際網路類投訴及傢具類投訴上升趨勢明顯，這三天"12315"共受理網際網路類投訴6件，傢具類投訴8件，分別高於去年同期的0件和2件。網際網路類投訴反映的主要是網路接入故障、網路遊戲服務品質差等問題。

    南京路舉辦"街慶節"

    南京路步行街今年開街三週年。這條“中華商業第一街”舉辦了首屆“街慶節”來慶祝祖國的第53個生日。

    今年首次南京路街慶節以“歡樂消費、誠信服務”為主題，推出了一系列“歡喜街慶節，熱鬧步行街”的活動，組織顧客實惠性高、社會影響力大的行銷活動，增添步行街的魅力。

    步行街企業聯合會的66家成員單位紛紛別出心裁，舉行了充滿喜慶氣氛的促銷活動。市百一店舉辦53週年店慶活動；華聯商廈10月1日放飛了千隻白鴿寄託美好祝願、同時開展購百貨送年夜飯活動；新世界城第七屆百貨節、老鳳祥銀樓首屆首飾文化節、置地廣場服裝節等活動也進一步繁榮豐富了國慶節日市場。

    此外，南京路步行街上11家大型商廈還共同承諾“無須理由退（換）貨”，讓消費者得到更滿意的服務，並以次作為獻給步行街開街3週年慶一份最好的禮物。這11家商廈分別是：市百一店、一百東樓、華聯商廈、伊都錦商廈、中聯商廈、置地廣場、寶大祥青少年兒童購物中心、上海時裝有限公司、陽光商廈、上海臥室用品公司以及在上海市率先承諾“無理由退貨”的新世界城。

    據了解，承諾無理由退貨的11家商廈主要以經營百貨業態為主，南京路步行街的其他商家，涉及到藥品、食品、餐飲、娛樂等行業，由於行業特殊，無法承諾“無理由退貨”，但是，它們也根據各自行業的特點，正在積極進行誠信體系的建設，為國慶節日的商業活動增添一抹亮色。

    東方網 2002-10-04（靳慧 王怡 陳宇先）