昨天(16日),上海市消費者權益保護委員會發佈的春節消費投訴情況顯示,今年春節市場投訴同比增長半數以上。
據上海市消保委統計,今年春節(2月9日至2月15日)期間,上海市各級消保委總共受理消費者投訴、諮詢3189件,其中投訴324件,比去年同期的205件上升58.05%。諮詢2841件,較去年同期相比有所減少。
今年春節消費者投訴的內容較往年有所變化。去年網際網路類投訴佔了投訴量的第二位,而今年的焦點卻是食品、餐飲服務和電信服務,三者投訴量排在前三位,其中,食品類投訴38件,通訊産品34件,電信服務29件。
據消保委介紹,節日期間食品類投訴量同比增長90%,消費者投訴的熱點主要是食品變質、超過保質期、結帳單與標價不符以及送貨不及時等方面。(徐博)
《第一財經日報》 2005年02月17日