在寬頻市場競爭中，同長期投資回報相比，目前各地運營商更為關心的是增值服務收費，尤其表現在被稱作網路寬頻化第一推動者的視頻業務上。日前有關專家指出，由於視頻服務收費方式、網站內容建設以及網民的消費習慣等尚未轉變，寬頻視頻收費的時機尚未成熟。

    據統計，目前寬頻入戶平均每戶的接入成本約在２０００元左右，社區寬頻網一次性全部完成佈線，在用戶量和數據量均未達到一定水準的情況下，投資回收週期必然延長，寬頻運營成本相當高。以杭州寬頻網市場為例，其市場規模一年大約為６０００萬元，按接通１０萬戶計算，運營商一次性投入成本將達２個億，而運營成本每年需要２０００萬元。眾寬頻網經營企業各自投資幾個億去瓜分６０００萬元市場份額的事實説明，沒有增值服務收費，寬頻營利將是一個長期過程。

    由於寬頻網技術已經具備承載數據、語音、視頻的能力，“三網合一”的時代很快就將成為現實。當前，世界上許多廠商都正在積極開發通過網際網路和有線電視的視頻點播增值服務。有關調查顯示，現在每天在網際網路上交換的電影已多達４０萬部。寧波網通與天籟影視及鳳凰網正是在此背景下合作推出了視頻節目，並於今年７月，在全國率先嘗試向自己的客戶推行新的收費模式，即不再單純地按月收取８０元的固定費用，而對新開發的視頻類節目另行收費。然而此舉一經推出，就引來用戶的一片反對之聲，原本１４０００余戶的點擊率一夜之間消失得乾乾淨淨，無奈之下的寧波網通只得又宣告取消了視頻節目的收費。國內首家寬頻收費視頻試點的流産，顯示出增值服務收費的前景不容樂觀。

    專家認為，視頻收費流産的原因首先在於其收費方式不合理，不能滿足用戶千差萬別的個性化需要。現行的收費方式過於籠統，各類不同的服務項目統歸為一個服務價格後“所有”拋給用戶，有些用戶只對視頻服務中的影視點播感興趣，卻還要同時支付其他服務費用。視頻收費方式的細化將是視頻收費成功的前提，真正合理的收費方式應該是根據提供的不同視頻內容，向用戶收取不同費用。

    其次是寬頻內容匱乏，用戶不願花錢購買不需要的服務。大多用戶認為運營商提供的服務形式過於單一，一些可有可無的娛樂休閒根本不足以吸引他們掏錢。而對於導致內容匱乏的原因，寬頻運營商和內容商卻有諸多苦衷：一方面有關提供網上視頻、語音服務的政策尚未明朗，無形中給網路內容提供商造成很大風險，使他們不敢貿然開發需要投入鉅額資金的寬頻內容；另一方面，由於許多新片涉及到版權問題，使得寬頻能夠提供的影視節目資源十分有限，不可能與市場上隨處可見的盜版新片競爭。由此可見，內容問題不解決，寬頻視頻就不可能收費。

    此外，用戶的“網路服務是免費午餐”這種消費習慣尚未轉變，也直接影響到視頻收費的流産。在寧波網通實行視頻收費期間，就有許多用戶對已經交了使用費還另外收錢表示抗議。專家認為，由於網路免費服務過早過濫地出現，使收費服務難以推廣，其實網路服務與因特網接入服務是兩個截然不同的概念。因特網接入服務好比公共交通系統，可以把網民帶到任何想去的地方；而網站則象各種店舖，提供裏面的商品固然需要收費。提高用戶認識不是一朝一夕的事，改變用戶的消費習慣應是視頻收費能否成功的重要一步。

    專家指出，只有當網民逐漸習慣為網路服務掏錢，而更多的運營商能夠在網上提供豐富多彩的個性化服務時，運營商才能真正從增值服務中得到收益，這是寬頻建設的發展方向。寬頻增值服務應該大有可為，但是，視頻網服務收費方式的細化、網民消費習慣的轉變、網路政策的出臺以及盜版市場的規範尚需時日。

    新華社 2001年09月28日