郵箱收費是越來越普遍了。隨著收費郵箱的增多，人們不禁會思考這樣的問題：電子郵箱會不會打價格戰？會不會為了搶奪數量相對有限的網民而競相報出低價呢？尤其是發起收費的各種網路，更是擔心網路界跟其他傳統行業一樣，主要依靠價格來進行搶奪市場資源，把價格作為最重要的核心競爭力。

    這種擔心是否必要，電子郵箱收費會不會打價格戰？怎樣才有可能爆發價格戰呢？我們不妨做些分析。

    我們的錢花在哪？

    我們都知道，價格就是價值的貨幣體現。而電子郵箱的價格，就是我們使用網路提供的電子郵箱服務而支出的貨幣。那麼，我們為什麼要出錢？我們的錢都花在哪？

    8月16日下午，新浪請人看了一場話劇《網民小浪的幸福愛情生活》，片中的戀愛男女都是忠實的網民，雙方主要通過電子郵件聯繫。但由於各方面的原因，免費的電子郵件經常出現錯誤，讓他倆愁眉不展。除了電子郵箱，他們還期待很多新鮮的花樣，如個人電子相冊等等，可這些在免費時代是不可能實現的。"幸好"新浪及時推出了收費的玩意兒----新浪個人家園，一個包括收費郵箱、個人主頁等産品在內的綜合資訊管理平臺，才使這對戀人開始了幸福的愛情生活。

    對戀愛中的這對戀人來説，他們的錢就花在購買電子郵箱和個人電子相冊等方面，出了這些費用，他們就可以享受"幸福的愛情生活"了。

    當然，中國地網民並不是都在戀愛之中，除了收發電子郵件和製作電子相冊之外，還有很多事情要做。在收費時代，這些事情當然是要收費的。要想得到網路的服務和效率，當然是要付出代價的，花錢就是一個方面。統計下來，我們的錢主要花在以下的方面：

    新型電子郵件：在網路向網民的承諾中，也就是網路（商家）與網民（消費者）簽訂的服務合同中規定，網路提供的收費電子郵件，具有容量大、速度快、可靠性高、安全性高等特點。為了確保實現承諾，網路公司一般採用獨立於免費郵箱的登陸入口，不受免費郵箱的影響；獨享較高的頻寬（可達100M）以保證速度；郵件伺服器每天備份，以防郵件丟失，丟失可尋回；有的還支援群發郵件，一次性可以發送30到50封郵件。

    電子郵件轉移：這是電子郵件的增值業務。網路公司對收費郵箱，能夠提供E-MAIL轉手機短信，E-MAIL轉傳呼機，音頻郵件和視頻郵件等功能，或者提供SMS短信通知，一旦電子郵箱有新郵件，網路伺服器會及時通知，使用戶能夠隨時收到電子郵件，不會延誤時機，造成工作被動。如果你是商務用戶，則這個功能花了你不少錢。

    熱線服務：除了硬體上提供的支援和服務外，收費郵箱還提供人性化的服務，一週7天，一天24小時，隨時可以打電話詢問，讓網路提供幫助和服務。

    其他服務：例如使用模板快速建立個人主頁、甚至用電子郵箱本身做你網站的域名；製作電子相冊及留言板、.通訊錄及網上書籤；還有頻道定制等功能。

    細細數來，我們要花錢的地方還真不少。可是，這些服務是不是我們平民百姓都需要的呢？假如我只是一個普通地網民，電子郵件不多，速度也要求不高，別的什麼個人網頁、域名、郵件轉移、通訊錄等等我全不要，選擇收費電子郵箱，那肯定就不合算了-因為網路收費一視同仁，實行均價。這時，一個普普通通、樸實無華的免費郵箱，就是我們夢寐以求的了。

    過來吧，我們免費

    最近幾天，網民可能對搜狐唸唸不忘，甚至有英雄救美之感慨。而已經收費或者正在醞釀著收費的網路，則肯定會對搜狐恨之入骨，氣得發抖，各網路之間的競爭更加白熱化。原因很簡單，都是搜狐新一代免費電子郵箱惹的禍。

    不知是巧合還是故意，就在新浪給我們看話劇的第二天早上，搜狐竟然隆重推出了免費的"搜狐閃電郵件"，在以前免費郵箱的基礎上，推出全新的"速度提升、快如閃電"的新一代免費郵件系統。善於做秀的張朝陽信誓旦旦地説，搜狐將為用戶提供最優秀的免費電子郵件服務，並且以全方位高品質的內容服務、先進的網際網路産品，為廣大網民提供最可信賴的網上生活平臺。

    為了檢驗張朝陽的話，雖然我已經有了5個免費電子郵箱，但我還是上搜狐，註冊了一個。果真如此，點擊註冊後，馬上就出現了協議，只要同意，就可以錄入個人基本資料。我用了個假名、假證件號碼、假生日、假地址等等全套假包裝，輕輕鬆鬆地註冊了閃電郵件。末了，親愛的搜狐還送給我很多免費的好東東，如ICQ,，讓我喜出望外，心中一股暖流涌上心頭。

    後來，我又發現，其實，除了搜狐的閃電郵件外，網易也繼續免費向我們貢獻著力量。這可是個大好事。而且，即使是已經推出收費郵箱的其他網站，也大都繼續保留著原來的免費郵箱，讓我們這些既得利益者保持著原來的狀態。有的甚至還允許新用戶繼續註冊，繼續開放免費郵箱。

    因此，收費的風暴，阻止不了免費的潮流。因為，網路可以向新用戶收費，也可以向原來的用戶兜售性能更加優良、速度更快的電子郵箱和增值服務，但絕對不能將原來的免費用戶掃地出門。條條大路通羅馬，網民們腳下的路還是很寬的。

    正因為有了免費郵箱的大量存在，網民還可以享受免費大餐，也正因為網民們有很多很多的選擇，所以在目前的情況下，電子郵箱的價格戰還是打不起。就好像你很餓的時候，有人請你到一個環境還不錯，也不會讓你掉價的餐館去吃飯。這時，除非是犯了傻，你肯定會吃朋友的大餐，而不會獨自跑到五星級賓館、自己掏錢狼吞虎咽一番的。在這種情況下，五星級賓館之間的價格高低，你會去關心嗎？這些價格跟你又有什麼關係呢？免費郵箱中包圍的收費郵箱，境況跟這些五星級賓館差不多。

    大家都不想掏錢

    要價很高的五星級賓館不想去，是因為這時的你，只要填飽肚子就行了，沒必要窮講究，死要面子活受罪。而目前中國大部分網民，也都處於這種饑餓之中。這些網民的要求其實很低，只要能收發電子郵件，瀏覽瀏覽新聞，偶爾跟朋友在網上聊聊天，慰情聊勝無，這就夠了。

    調查顯示，到目前為止，在收費電子郵箱基本普遍的情況下，大多數人還是不同意收費。天極網做了一次線上調查（現在仍在進行），到8月23日下午5時止，接受調查的網民中，只有9.5%對收費網路持贊同態度，説："只要服務好，我寧願付費"。而50.3%的網民卻公開表示，如果網路向我收費，"我寧願選擇其他免費郵箱"。許多網站將希望寄託在收費上，認為收費可以挽救自己，對此，40.2%的網民則認為，"郵箱收費並不能讓網站擺脫目前的困境"。而另一媒體的調查統計也表明，有50.86%根本就不支援郵箱收費。

    一方面是不收任何費用電子郵箱任你挑選，一方面是不願意交費的網民，網路收費該怎麼走呢？

    根據目前的收費標準，163．Net提供10M及25M兩個檔次的空間，郵件附件最大可以到8M，每年分別為50元和120元。億唐以20M為一個單位，每年的使用費是80元。21CN. Net提供21 兆空間，附件最大6兆，每月收費20元。263．net推出了6款新的收費郵箱，其中價格最高的為鑽石郵箱，一次性購買588元，其他都是每月15元。新浪提供的容量最少為10兆，最多為50兆，相應的收費為每年100元到300元。

    由此可見，在目前的情況下，單從價格方面考慮，最少的為每年80元，大多數為100余元，最多也不過300元。由此可見，目前各家電子郵箱收費的價格都不高，收費水準也相當。在收費郵箱用戶極少（10%）的情況下，網路依靠郵箱收費的收入可想而知。而相對於價格和收入來説，網路為了建設、維護電子郵箱伺服器的費用和投入，則大得驚人。據統計，提供100萬個10M空間的郵箱，硬體方面僅伺服器一項就至少需要500萬元人民幣，加上伺服器託管、頻寬、流量、技術維護、軟體和宣傳等費用，則要花費1000萬元左右。

    由此可見，各家郵箱的價格很低、收入甚少。如果再打價格戰，競相降價，網路顯然得不到任何好處，吃虧倒楣的只能是網路自己。因為價格戰一打，扣除軟硬體的收費和收費本身的支出後，網路電子郵箱收費所得的利潤，將降到極低。如果這樣，背著罵名收費，又有什麼好處呢？因此，目前電子郵箱價格水準不高，這也是制約價格戰的重要原因。

    價格戰什麼時候打？

    免費郵箱繼續存在、網民們反對之聲依然、郵箱價格水準不高等等，這些都是目前價格戰打不起來的重要原因。那麼，網路收費價格戰會不會打，什麼時候打呢？

    解鈴還需寄鈴人。只有人們的觀念轉變、客觀條件變化以後，網路電子郵箱的價格戰，才會上演。從目前看，價格戰所需的條件還要較長一段時間才能具備。所以，讓網民們失望的是，網路電子郵箱還要經過較長時間，才會打價格戰。

    所有的免費郵箱不再存在，四海之內皆收費。這是價格戰開打最重要的客觀原因。沒有了免費郵箱，沒有別的選擇後，習慣了網際網路上生活且對電子郵箱有一定需求的網民們，就只能乖乖地掏錢了。面對現實，他們一定會選擇價格低、服務好的網站。

    科技進步，使電子郵件伺服器和軟體價格降低，收費網站的建設、維護和運營成本降低到一定程度，使郵箱收費有較大利潤時，各家網路就能展開價格競爭，使郵箱價格趨於合理。因為成本降低、利潤增加後，就有了降價空間。為了爭奪網民和收費用戶，各網路將競相降低價格。

    網民們從免費午餐的幻想中走出來，確立網際網路也是一種服務、也應該收費的觀念。當初為了吸引網民，各種網路紛紛免費提供服務，利用各種條件搶奪資源，這樣，網民們印象中已經留下了網路免費的觀念。只有讓他們（當然也包括我）改變這種觀念，用服務的眼光看待網際網路，才能掃清收費的障礙。也只有這時，網路收費的價格戰才可能打響。

    對網路來説，他們也存在改變觀念的問題。網際網路是一種媒體，也是一種速度快、範圍廣、互動性強的優勢媒體，因此，它能吸引各種廣告，廣告收入和其他增值服務的收入都能彌補支出。網路為了支援電子郵箱的支出，不應該全部由電子郵箱收費來補償，否則網民們肯定不能接受。有了這種觀點後，網站就可能會適當降低價格，使之趨向平衡。而這一趨向平衡的過程，就是一個價格戰的過程，就會發生激烈的價格戰。

    最後，網路積累郵箱收費的經驗，也將推動價格戰的産生。在目前，郵箱收費還是一個新生事物，是一種嘗試。雖然網路在提出收費方案前肯定進行了初步的測算，也能夠在一定程度上從賬面上反映收費的基本情況，但是收費過程中還會有許多問題根本不能從賬面上反映，如對網民投訴的處理、賠償、收費用戶數量等等，這些都是現在不能預料的。只有經過一段時間的試驗、獲得經驗後才能真正了解電子郵箱收費的情況。這時，才會出現價格戰的問題。

    網路收費的序幕已經拉開，但也僅僅是剛剛拉開。毫無疑問，這還只是冰山一角，冰山的其他部分，誰也沒有把握洞悉所有。因此，在目前的情況看，網際網路還遠遠沒有發展到打響價格戰的時候。只有當人們的觀念徹底改變、免費網路消失、網路運營成本降低的情況下，網際網路才會進入價格戰的時期，網民才會看到價格戰的希望。

    天極網 2001年08月24日