從網上註冊新的QQ號碼屢試屢敗,用手機註冊則不到10秒鐘就完成了。騰訊公司在沉默了一段時間之後終於承認,註冊失敗是他們在技術上的限製造成的。但是,限制之後帶來的收入與失去人心到底哪個更重要,恐怕騰訊公司並沒有算計好。
也許是現在的網站都太急於盈利了,騰訊公司竟然打起了註冊的主意,對頁面註冊進行了限制,想把人們都推到用手機花錢註冊的路上去。但是騰訊太高估了自己,也太高估了他的用戶。想學習電子信箱註冊收費,結果卻成了東施效顰。
頁面註冊失敗
手機註冊太快
在頁面註冊屢試屢敗的情況下,記者決定用手機來試一下。手機註冊有兩種方法,記者選擇了第二種方法,即在網上輸入手機號碼。輸入號碼點擊確認後,新打開的頁面還沒顯示出來,也就是説不到兩秒鐘的時間,記者的手機就收到了發來的要求確認的號碼,在頁面輸入確認號碼後,又是頁面沒有打開,記者已經收到了騰訊公司發來的新的QQ號碼和密碼。總共用手機註冊花費的時間不到10秒鐘。
限制註冊
從2月份就開始了
騰訊公司限制用戶註冊實際上從2月份就已經開始了,最開始是限制在80萬,然後慢慢限制到60萬、40萬直到20萬人。即使是在開始了手機註冊業務以來,每天從頁面發出註冊請求的用戶也超過了80萬,到了週末甚至達到上百萬。騰訊市場部的朱達新説,國外一些類似的公司如ICQ等每天的註冊量都在10萬左右。如果每天頁面申請註冊的人不再那麼多,頁面註冊將會逐漸放鬆,這個數字是20到30萬。
限制還不止如此,除了限制註冊,還限制用戶加入好友的數量。以前,好友名單的數量是沒有限制的,但是最近好友名單裏只能保留200人了,所以,如果你的好友多,你就只能申請新號碼,申請新號碼就要再付費,名單滿了,再申請、再付費,如此迴圈往復,騰訊公司的收入可真是源源不斷了。有人譏諷道,騰訊公司還真大方,每個名單給200個名額,如果變成20個,收入豈不是更多!
頁面註冊根本不能通過
根據朱的介紹,我們似乎可以這樣理解,除了用手機註冊外,每天還有一定的用戶可以通過頁面註冊,但實際情況是,頁面註冊根本不可能獲得通過。記者在早、午、晚、夜四個時段各花了20分鐘從頁面註冊,但是全部失敗。因此,有理由懷疑,騰訊公司已經在伺服器上對頁面註冊進行了全面的限制,要想申請新的QQ號碼,只能花錢用手機註冊或者是打168聲訊電話。
更有甚者,在騰訊公司的首頁根本找不到註冊按鈕,只有手機註冊的按鈕被放在明顯的位置。“恢復頁面註冊”也只能被看作一句應付記者的空話了。騰訊公司也許是想完全斷了用戶通過頁面註冊的念頭。
騰訊公司
在分成中拿了大頭
據朱達新介紹,騰訊自從7月初開始手機註冊業務以來,每天的手機註冊用戶數量大概在一萬左右,通過168註冊的用戶每天有幾千人。如果按照9月20日之前的標準,手機註冊一個號碼的費用是5角錢的話,每天的收入是5000元,一個月的收入是15萬元。但有業內人士統計,騰訊公司在推出手機註冊後,每月的收入在1000萬元。
在記者問到騰訊和運營商的分成比例時,朱表示不便於回答。但是記者了解到,在用戶註冊號碼的過程中,騰訊公司發給手機用戶的確認短資訊也是要給運營商付費的,二者的分成比例是在去掉這些成本之後確定的。因此,從這個角度講,騰訊公司在分成中還是拿了大頭。
但即使每個月的收入全部都給騰訊,也不過區區十幾萬。也許騰訊公司算的賬和咱們算的賬不一樣,騰訊公司的底線是每個月20萬到30萬的用戶,平均一下,按照25萬來算,每天的收入是12.5萬元,一個月(30天)的收入就是375萬元,這個數字就很可觀了。但實際的收入顯然和騰訊公司測算的數據相差甚遠。騰訊公司太高估他的網民的忠誠度了,也太高估他的網民的心理承受能力了。人們也許的確不在乎註冊花費的5角錢,但人們卻很在乎信譽、情感。
騰訊高估了QQ的魅力
網民對騰訊的做法很是傷心和惱火,有網友説,我們已經容忍了騰訊彈出式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法來增加收入,事先也未有任何通知,實在是太不光明磊落了。
更有網友已經明確提出來要放棄QQ,改用ICQ。如果QQ對網民來説真的有那麼大的必要,那麼每天用手機註冊的用戶應該和平時頁面註冊一樣多,因此,騰訊公司也高估了QQ在人們生活中的作用。
QQ的確起到了即時溝通的作用,給人們帶來了方便,但是對於大多數人來説,它畢竟只是用來聊天、娛樂的工具,且不説你收費了,我可以選別的種類的娛樂方式,即使是同類的聊天軟體,國內國外也有很多。像新浪、網易都有類似的軟體。因此騰訊公司的做法無疑是把自己的潛在資源推出去,推到別人的手裏。
騰訊公司的緊急限制、“強制”收費是在各大網站宣佈信箱收費之後開始的,顯得有點急不可耐,而且不計後果。好像有信箱系統的網站已經開始賺大錢了,恨不得馬上跟進,你有信箱我有QQ,你註冊收費,我也可以註冊收費。東施效顰的結果是以失敗告終。
有理由推測,騰訊會把任何可以收費的手段都使出來,那麼最簡單的就是以後發消息也要收費,如果按照這個趨勢發展下去,那麼,你還會用QQ嗎?
騰訊公司在不恰當的時候,以不恰當的方式,在不恰當的項目上收取了費用以致于遭到了網民的非議。也許,騰訊該反思一下了。
《精品購物指南》 2001年8月21日