據《人民日報》報道，春節期間，京城眾商家推出了五花八門的打折促銷活動，消費者感受最深的恐怕莫過於“買元送元購物券……

    花錢與花購物券感覺不同

    買100元送40元，就是打6折；而買200元送100元，等於是半價，按説商家讓的利也不算少了，然而一提起購物返券來，李小姐卻説她有切膚之痛。原來她在某商場買了件價值300元的大衣，得到了3張價值40元的購物券。但當她拿著購物券去買化粧品時，一連擠了好幾個櫃檯，都被告之購物券買不了他們的東西。李小姐索性改買60元一雙的長統襪，怎奈收銀小姐又告訴她，購物券概不找零。因為購物券只限當日有效，而李小姐一時還真想不起該買點什麼，也實在懶得再擠，便一口氣買下兩雙長統襪，算是給自己“交了差”。

    據記者觀察，像李小姐這樣，在商場中因拿購物券購物而碰壁的現象並非個別。看來拿購物券和拿現金在商場中購物的待遇大相徑庭。記者在某商場中還碰到一位正在試毛衣的女孩，只見她稍微試了試，便不耐煩地和同伴説，就是它吧，反正是用券買，買一件算了。這麼看，在消費者眼裏，花錢和花購物券感覺也不一樣。

    購物返券這種促銷手段，對商家來説，某種意義上確實起到了刺激銷售的作用；但對消費者而言，除了在商場中停留的時間更長、選購時更費腦筋，購物時多了一道手續，少了幾分樂趣之外，拿李小姐的話講，她並沒有感到得了什麼實惠。因為打折省下來的錢最終還是在商場中消費掉了，並沒有落進自己的腰包裏，更何況為湊夠錢數而買一些自己並不十分需要或喜歡的東西，還不如不買。

    打折連環套惹人煩

    王女士聽説某商場購物可買200元送100元，便欣然前往。可是直到她憑購物券買東西時，才知道必須用不少於購物券金額的現金與購物券一起使用，方才有效。王女士仔細一琢磨，她每買一件商品，至少得搭進100元，得到商家100元的購物券，自己這不是陷進商家的打折連環套裏了嗎？！幾個回合下來，她不但累得筋疲力盡，而且實在不知道自己還能買什麼，真是叫苦不迭。而且離購物券到期時日不多，她果斷決定將購物券當“禮物”送給親友，自己落得個一身輕鬆。

    如果給王女士粗算一筆賬的話，這樣下來，她所買的商品絕對不會是5折優惠 ，至於是6折、7折還是8折什麼的，恐怕很難算得清。這就應了那句俗話：買的總沒有賣的精。而王女士把購物券送給親友，可以想見，同樣的境遇還會在親友身上重演，至於她的親友怎樣收場，是不是再拉一個人到連環套裏走一遭，就不得而知了。

    實惠、輕鬆才是

    消費者的最愛

    商家為吸引顧客，採取多種促銷手段，本無可厚非。但如果是讓利促銷，就應該給消費者以真正的實惠。購物返券雖不失為一種打折促銷手段，但總讓人覺得不那麼實在，且有“捆綁”銷售之嫌。

    中友百貨企劃部的徐女士認為，購物返券是商家的一種讓利促銷活動，為了給消費者更多的實惠，中友採取了既打折又購物返券，並且還有抽獎等配套活動。對於購物券，他們並沒有什麼附加條件，使消費者不感到有什麼束縛，因此他們今年春節的促銷活動效果不錯。而賽特購物中心公關部的楊小姐告訴記者，賽特以前也曾搞過購物返券這種促銷活動，但1998年以後就不搞了。為了給消費者以直接的實惠，減少他們購物中的麻煩，他們只在某一階段搞打折促銷活動。當問及若其他商家都搞這種活動的話，賽特不怕流失客源嗎？楊小姐説，可能會有影響，但影響不大。

    中國人民大學工商管理學院的黃國雄教授認為，購物返券是市場經濟條件下，商家為競爭而採取的一種讓利促銷手段，這是正常的企業行為。市場競爭，消費者將是最大的受益者。但目前購物返券活動中出現了一些不正常的現象，如人為設置附加條件，誤導消費者進行迴圈滾動式購買；有些商品不列在活動之內，而消費者事先卻並不知情，這實際上是一種欺騙行為，損害了消費者的利益。這種無序競爭如果不認真加以引導，很可能會把市場搞亂，消費者不但不能明明白白購物，反倒會越來越糊塗。

    這裡不妨給商家提個醒兒：為了增加人氣兒，商家自可以嘗試各種促銷方法，但是萬變不離其宗，只有給消費者以真真切切的實惠，為他們提供一個寬鬆、隨心所欲的購物環境，才能既留住消費者的腳步，又留住消費者的心。只有這樣，商家的“旺銷”才會不摻雜任何水分，市場也才會有持久的繁榮。

    新華社　 2001.02.09