兩年前，科龍和小天鵝在網路熱潮中成立的易達世網，現在派上了大用場。今年，小天鵝集團的網上交易達到了２億元，一個嶄新的為生産商、批發商和零售商提供專業化的第三方物流平臺在易達世網上形成。

    大型家電製造商海爾，２００１年的網上Ｂ ＴＯ Ｃ銷售額達到了１２００多萬，而通過網路的供應商採購額更達到了１８８億元。格力空調日前在其網站上發出鉅額定單，對總價值超過３億元的１１大類２５４個規格品種的空調元器件進行了網上公開採購招標。

    春蘭研究院最近也通過春蘭網站向世界公開了符合其發展方向的２００２年度１５項科研項目，目的是打造全球性的開放科研平臺。

    目前，家電企業正在盡其所能，充分利用網路平臺，搭建自己的新的物流體系，在科研、採購、銷售等方面享受著電子商務的大餐。

    一些大的家電經銷商也看到了電子商務的優勢，紛紛在網上建立自己的網上專賣店。１９９９年，山東的三聯家電就推出了ＳＨＯＰ３６５大型網上商城，開始網上銷售業務，２００１年，更推出了既可以作到商品展示，又可以網上購物的ＳＨＯＰ３６５ＮＯ．１網路便利店。２００１年，三聯家電網上銷售營業額已達到８０００萬元，目前，三聯的ＳＨＯＰ３６５ＮＯ．１網路便利店已經發展到了６０多家。在網路便利店裏購物的顧客可以先在商品展示區看好所需的産品，然後到網上去定貨，等待銷售人員到府送貨就可以了。至於産品的價格也比單純的家電專賣店便宜許多。據三聯人員介紹，網上購物可以減少流通環節，降低生産廠家的成本，使廠家及時了解消費者的需求，打通生産者到最終用戶的高速通道。

    在浙江慈溪，以生産電暖器為主的佳星公司，去年在過億元的銷售額中，其６０％以上的出口份額中有近四成是通過阿里巴巴網做成的。佳星公司的總經理余雪輝深有感觸：網上貿易最大的優勢是在比較低成本下能做成大的生意，電子商務最大的好處就是能把路邊攤整合成一個路邊的“大市場”。

    另一方面，消費者在厭惡了電子商務的炒做後，又不自覺地開始接觸電子商務，並把它當作生活中必不可少的一部分。

    然而，電子商務在給人們帶來種種便利的同時，還有許多問題需要解決。北京市消費者協會副秘書長張明認為，在網上消費誠信是一切的基礎，只有誠信，用戶才能放心地購物、匯款、結算。而ＣＮＮＩＣ發佈的《中國網際網路發展狀況統計報告》同時驗證了這一點，有３１．０％的用戶認為，目前網上交易存在的最大問題是安全性得不到保障，甚至有１３．９％的用戶經歷過已經訂了貨並付了款後，而未收到貨物的情形。其次諸如付款不方便、産品品質、售後服務及廠商信用得不到保障、送貨耗時、渠道不暢、網上提供的資訊不可靠等問題也不容忽視。由於多少對電子商務的誠信擔憂，用戶一般都採取了貨到付款的付款方式，這一比例佔被訪者的４２．８％。對於超過１０００元的高額貨品，這一比例更是上升到了７３．３％。

    儘管電子商務目前問題多多，但來自報告的統計結果表明，仍有５４．５％的用戶認為，將來最有希望的網上事業是電子商務，即使在電子商務仍有許多不太完善的現在，仍有３８．３％的用戶對電子商務的交易過程感到滿意或較為滿意。看來無論是商家還是消費者都對電子商務的前景充滿信心。

    網上購物是一個新的交易形式，還不太完善，還要從法制、法規上，還要從市場的監督管理方面、從消費者權益保護方面進一步規範。而經營電子商務的企業也需要針對自身企業特點找到一條適合自己網上經營的策略，並行之有效地實施，才能在未來的歲月裏不被電子商務的大潮淹沒。（陳東 楊華）

     經濟參考報 2002年07月29日