與以往由政府商業主管部門組織策劃節日行銷方案不同，這一次，作為企業代言人的行業協會走上前臺，擔當“導演”角色。上海市工商聯負責人顧永熙説：“誠信是為人之本，也是經商之道；誠信服務，比任何打折、促銷都能牢牢抓住顧客。”

    上海百貨、飲食、交家電、黃金飾品等１２個行業協會特地趕在“五一”黃金周來臨之前，啟動了一項建立“會員企業誠信服務檔案”計劃。據介紹，這個“誠信服務檔案”主要記錄１２家行業協會所有會員企業履行行規行約、依法經營、服務品質等優劣情況，凡是損害消費者合法權益、參與不正當競爭、有不良經營記錄的“失信企業”不僅無法參與行業內年度先進的評選，還將受到警告、業內批評，甚至開除會員資格等懲罰。

    上海市區四條主要商業街——南京東路、南京西路、淮海中路、四川北路，以及全市１１家“百城萬店無假貨”示範店則向社會公開承諾，誠實經商，誠信服務，實行商品品質先行負責制，“我銷售，我負責；我招商，我負責”。

    新華社 2002-4-19