來自福州市消費者協會的消息稱,今年頭三個月,福州市“12345”消費者投訴熱線接受的消費者投訴中,房産交易糾紛佔60%以上。有關專家指出,房産交易糾紛熱,暴露出目前房産界的信用缺失,建立“樓市誠信交易體系”迫在眉睫。
有關資料列舉了目前房産消費者投訴的主要內容:房屋品質低劣,房屋面積“缺斤少兩”;不合理分攤房産面積,商品房銷售合同文本條款含糊;強制使用自製合同和合同外合同以及不按合同履約等;消費者付款後拿不到房或房外加價、有房無證;有的房地産商誤導購房,甚至搞虛假廣告等。
記者採訪的多位房産消費者無奈地説,目前房地産市場比較混亂,在眾多糾紛中,消費者往往處在不平等的被動局面,遭遇少數不法開發商的惡意欺詐後,幾乎沒有多少勝算,即使打官司也費神費財。
福州市房地産管理局不動産研究所副所長劉福泉據此分析認為,房産交易糾紛熱的實質是房地産市場信用危機。按照房地産市場健康穩定發展的客觀要求,關鍵是要加快建立“樓市誠信交易體系”。
其一、開發商樹立誠信意識,加強自律,對自身行為進行規範,建設“誠信房”。將房地産資訊公開,讓購買者了解銷售樓盤的相關情況,如標的物的合法性、樓盤的戶型和結構,小區的規劃和遠景,市政配套設施等。在施工過程中,如果房屋結構發生變化,或規劃有所調整,也應及時告知購房人。如自己有過失,在與購房者溝通時,要實事求是地對待,共同商量解決的途徑和手段,而不是從客觀上找原因,更不應久拖不決、久找不見。
其二、建立誠信的銷售明示制度與法律監督制度。讓消費者清楚地了解開發商的開發歷史與背景,增加開發商的“透明度”,把開發商是否守法作為評價其是否誠信的基礎;建立承諾制,使開發商對目前樓市容易産生糾紛的問題如廣告宣傳、建築品質等,向消費者進行承諾,同時確立有效的監督機制,避免開發商暗箱操作,維護消費者的權益。
劉福泉還提醒廣大消費者,在樓市交易中應懂得自我保護。購房時要學會“五要”:一要查驗五證,即房地産開發許可證、國有土地證、該項工程開發許可證、建築工程規劃許可證、商品房銷(預)售許可證。二是要使用國家建設部、工商行政管理局統一規定的售房合同文本簽署合同或協議,以防簽約不平等、不規範的合同以及合同外合同、協議。三要了解所需購買房屋是使用面積、建築面積、分攤面積的真實情況,認真查看房屋品質和結構是否與廣告宣傳一致。四要注意在合同中註明所購商品房的付款項目和付款方式,切勿先交款後簽合同。五要拒絕經銷商將“定”金改為“訂”金,因為“定金”受《合同法》保護,而“訂金”則不然,拒絕已支付全價或首付款後、經銷商又私自提高單價或新增的收費項目,拒絕經銷商多算面積或多攤用面積而變相加價。
新華社2002年03月22日